Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

[Dave3320]

"Bitte gebe deine Festnetznummer inklusive der Ortsvorwahl ohne Leerzeichen oder Bindestriche ein, beispielsweise 03012345678."

Trotz korrekter Eingabe kommt die Fehlermeldung: "Geben Sie eine Telekom IP-Festnetznummer ein."

Habe alle meine 3 Nummern versucht einzugeben, leider kommt bei allen eine Fehlermeldung. Wäre die Nummer 2 Stellen kürzer, dann würde die Eingabe funktionieren.

Ich kann so leider keine Bestellung aufgeben.

Bitte um Hilfe.

Danke

[USflatliner]

Schon mal versucht die obige Nummer so einzugeben....
+493012345678

[Dave3320]

Geht leider auch nicht / auch nicht mit 0049

[JunoK]

@Dave3320 Hast du es schon mit einem anderen Browser versucht? Oder auf einem anderen Gerät?

[Dave3320]

Ja, funktionierte nicht. Habe jetzt einfach die letzten zwei Ziffern weggelassen. Wenn die Telekom MagentaEins ablehnt muss ich's halt nochmal nachbuchen. Werde es auf der ersten Rechnung dann sehen. Trotzdem danke.

[Lara186]

Hey, ich habe das gleiche Problem. Ich würde gerne mal hören, ob es zu Problemen geführt hat, dass du die letzten zwei Ziffern weggelassen hast. 
LG Lara

[AlwinS]

Hallo @Lara186, 

hattest du denn auch die Tipps ausprobiert, die meine Kollegin damals gegeben hat? Also einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ausprobiert?

Liebe Grüße

[Jannik]

Gleiche Problem bei mir auch und ich habsmit einem anderen browser und gerät versucht... ohne erfolg

[Lara186]

Ich bin auch nicht weitergekommen und habe dann bei der Hotline angerufen und mit einer netten Dame gesprochen. Ich sollte einfach die Voreahl weglassen und es ausprobieren. Falls es nicht klappt, dann kann man den MagentaEINS Rabatt auch jederzeit nachträglich noch buchen.

Bei mir ist heute Schaltumgstermin und in der Buchungsbestätigung ist der Rabatt aufgeführt. Ich bin mal gespannt, ob es klappt

[KiraF]

@Jannik  Wende dich auch am besten einmal an den Kundensupport. Nutze dazu gerne dieses Kontaktformular. Alternativ kannst du sie auch unter der 06196 77 555 11 (Montag-Freitag 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 Uhr) anrufen. Beachte auch, dass es aktuell sehr viel bei den Kollegen los ist und es zu längeren Wartezeiten kommen könnte.

@Lara186 Gib uns gerne Bescheid, ob es geklappt hat.