Besttelung bleibt immer noch bei Bearbeitung

[gary20]

Hallo Leute,

Ich habe ein s22 ultra mit dem Tarif am 27. April 2022 vorbestellt. Laut der Bestellungsstatus würde das Handy voraussichtlicht am 6. Mai versendet, aber bis jetzt bleibt der Bestellungsstatus immer noch bei Bearbeitung. Ich habe gerade versuchen, den Hotline services zu erreichen. Nach 30 Minuten hat niemand geantwortet. Hat jemand demselben Problem?

mfg,
Gary

[Barney0w · Accepted solution]

Schau Dich doch bitte einmal im Forum um wieviele User da teilweise seit Monaten auf ihr S22 Ultra warten. Kommt halt auch auf den Speicherausbau und die Farbe an die man bestellt hat.

[Barney0w]

Versuche doch einmal Kontakt über den Chat zu bekommen.

[DariaT · Accepted solution]

Hallo @gary20,

die Kollegen vom Shop-Support haben gerade viel zu tun, daher dauert es leider etwas länger. Bitte schreibe sie mal über unser Ticket-System an: http://spr.ly/SamsungShopSupport

Solltest du bereits ein Ticket haben, eröffne bitte kein neues. Du hast die Möglichkeit direkt im Ticket zu antworten, dann wird dein Fall schneller bearbeitet.

[LeonMa]

Warte schon seit dem 03. April auf mein S22 Plus. Kommunikation mit den Kunden wird bei Samsung nicht so groß geschrieben... 🙁

[Alexander468]

Seit dem zwölften Februar habe ich mein Smartphone "vorbestellt" und noch nicht erhalten. Noch Fragen?

[JunoK]

@Alexander468  und @LeonMa Habt ihr euch an die Kollegen vom Shop gewendet, wie Daria empfohlen hat?

[LeonMa]

Tatsächlich schon mehrmals. Es wurde jetzt vor kurzem ein Ticket erstellt, weil nicht genau bekannt ist wo sich das Handy jetzt befindet. Ist seit dem 16.04 auf dem Weg nach Deutschland... 😅