Oubli d’entourer les mentions dans la facture pour une ODR

[Naima63]

Bonjour,

je viens de faire une demande de remboursement pour l’achat d’un aspirateur bespoke et me rend compte à peine l’envoi effectué (à l’instant) que j’ai complètement oublié d’entourer le prix la date d’achat et le produit…est-ce possible de rattraper ? Ou malheureusement trop tard 😞 

merci par avance de votre aide 

[gino547000]

Salut , ils vont t'envoyé un mail pour corriger . Mais 1 seul .

[SergeA1]

Bonjour à tous 👋,

@Naima63, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

En effet, conformément aux modalités de l'offre "BESPOKE AI - La perfection dans les moindres recoins", vous aurez un retour dans un délai de 4 semaines à compter de la date de participation.

🔗 SAM24 - ODR WG Q4 2024 - Aspirateur - Leaflet V4.indd

Toutefois, il est possible d'avoir un retour de la part du service dédié avant ce délai. Ainsi, il vous sera communiqué si une modification est nécessaire sur votre participation ou pas.

Par ailleurs, je suis disponible pour vous assister.

À cet effet, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.

🔗 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci @gino547000 pour votre intervention.

Excellente journée.

[Naima63]

Merci pour ce retour j’ai eu le service client entre temps sur whatsapp mon dossier a été retourné pour un seul motif  (photo de la mauvaise étiquette) j’ai régularisé de suite en deuxième chance il n’a pas été souligné que je n’ai pas entouré les mentions correctement. Merci à vous j’espère qu’il n’y aura pas de rejet. 

[Naima63]

Tout est rentré dans l’ordre. Mon ODR est accepté. Merci beaucoup pour votre aide et soutien 🥹🙏