1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour @Marbap 👋,
Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.
J'ai bien pris connaissance de votre message.
J'ai remarqué que vous avez effectué votre post dans la mauvaise catégorie. Pour cela, je me suis permis de le déplacer dans celle adéquate qui est "Promotion" ✔️.
En effet, pour qu'un dossier soit traité conforme, il est important que tous les éléments demandés dans les modalités (preuve d'achat, étiquette découpée, etc) soient acceptés.
➡️ Lorsque l'un de ces éléments n'est pas conforme, le dossier ne peut pas être traité comme conforme.
Dans le cadre de nos mesures de tolérance, deux opportunités de corrections peuvent être accordées pour vous permettre de renseigner le bon élément qui est dans votre cas l'étiquette de votre produit.
➡️ En ce qui concerne cette dernière, il faut qu'elle soit découpée avec le carton d'emballage de sorte à ce que les bords montrant la découpe soient nettement visibles. Ci-joint un exemple d'étiquette découpée conformément à nos attentes.
Toutefois, afin d'avoir une visibilité sur votre participation, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.
📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Je remercie @Black_Wolf pour son intervention.
Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.
Bonjour @Marbap 👋,
Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.
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J'ai remarqué que vous avez effectué votre post dans la mauvaise catégorie. Pour cela, je me suis permis de le déplacer dans celle adéquate qui est "Promotion" ✔️.
En effet, pour qu'un dossier soit traité conforme, il est important que tous les éléments demandés dans les modalités (preuve d'achat, étiquette découpée, etc) soient acceptés.
➡️ Lorsque l'un de ces éléments n'est pas conforme, le dossier ne peut pas être traité comme conforme.
Dans le cadre de nos mesures de tolérance, deux opportunités de corrections peuvent être accordées pour vous permettre de renseigner le bon élément qui est dans votre cas l'étiquette de votre produit.
➡️ En ce qui concerne cette dernière, il faut qu'elle soit découpée avec le carton d'emballage de sorte à ce que les bords montrant la découpe soient nettement visibles. Ci-joint un exemple d'étiquette découpée conformément à nos attentes.
Toutefois, afin d'avoir une visibilité sur votre participation, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.
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Je remercie @Black_Wolf pour son intervention.
Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.
