Offre de remboursement

[laura469]

J'ai acheté un Samsung s23 et je peux prétendre à l'offre de remboursement de 100euros.

Malheureusement le site est en maintenance depuis des semaines...comment faire ?

J'ai déjà déposé mon dossier mais fait une erreur et je dois la rectifier.

Bien cordialement 

[mo1ne]

Bonjour, c'est seulement un bug du site. En vous connectant pour suivre votre odr vous verrez "site en maintenance", puis appuyez une fois sur retour, si le problème persiste appuyez de nouveau une fois sur retour et ça sera bon.

[matheloan]

Bonjour 🙂 @laura469 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
Est-ce que ce Post peut vous être utile :
https://eu.community.samsung.com/t5/promotions/lancement-galaxy-s24-series-amp-watch6-offerte/td-p/9...
avec 1 réponse de @AnaK1.
Et son Post Tuto :
https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveautés/que-faire-face-aux-messages-d-erreur-lors-d...
La solution proposée (retour xx fois) fonctionne également dans certains cas, en fonction du message d'erreur.
Retentez, et tenez-nous au courant 🙂
Belle journée 🌞

[Pi_Jo_75]

Bonjour @laura469 @matheloan @mo1ne 

@laura469  le site fonctionne très bien,  essayez via ce lien. 

https://offres.samsung.fr/promotion/10501/profil_coordonnees#breadcrumb

[Pi_Jo_75]

Aussi le petit bonjour pour les robots de l'IA!

[RufineA]

Bonjour à tous 👋,

@laura469, bienvenue sur la Communauté Samsung.

Conformément à la Charte de la Communauté, il est important de dire "Bonjour" en commençant vos messages 😉.

Avez-vous essayé les solutions proposées par @Pi_Jo_75 et @mo1ne ?

N'hésitez pas à les remercier si leurs solutions vous ont aidé. C'est toujours encourageant.

Néanmoins, pour plus de vérification, je vous invite à m'envoyer le numéro de votre dossier en privé.

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée 😊.

[rokiller14]

Bonjour comment puis-je suivre l’envoie de l'offre watch 6 , mon Statut actuel :

Votre dossier est conforme, votre dotation est en cours de livraison.

[RufineA]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @rokiller14,

J'espère que vous allez bien !

Étant donné que votre dossier est conforme, je vous invite à patienter s'il vous plaît, la livraison prendra un peu plus de temps que prévu à cause du retard d'approvisionnement.

Au moment de la livraison, vous aurez un retour de la part du service en charge en ce qui concerne le numéro de suivi.

Merci et à bientôt.