Offre de remboursement sur S24

[Luca9211]

Bonjour

J'aimerais avoir quelques informations concernant les offres de remboursement. J'ai réalisé ma demande concernant l'offre S24, je vois que mon dossier n'a pas été accepté car mon étiquette produit n'était pas découpée. Je pensais faire propre en décollant l'étiquette car ça ne me permettait pas de faire une photo bien net avec le carton découpé. Je remercie déjà l'équipe Samsung de me permettre de fournir une deuxième photo pour mon dossier, j'ai donc repris une photo avec l'étiquette remise sur l'emballage découpée... J'aimerais savoir si cette photo est enfin conforme aux demandes, et espérer voir mon dossier accepté... 

[anthony9876]

Salut

https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveautés/quelle-est-l-importance-de-l-étiquette-déco...
Tuto AnaK1

[Luca9211]

 voila ma première photo, du coup j'en ai refait une aujourd'hui avec l'étiquette remise sur la partie découpée de l'emballage 

[Luca9211]

 

[anthony9876]

Tu aurais dû la mettre comme sur l'exemple.
Tu es sur un forum d'entraide entre particuliers, seul les modérators ( à côté du pseudo) qui travaillent pour samsung ont accès à certaines informations concernant les odr .
Bonne journée

[Luca9211]

D'accord merci pour l'info, je n'avais pas vu cette page explicative avant de faire mon dossier en ligne 🤦🏻‍♂️en espérant qu'un modérateur passe par ici sur ce post alors ! 🤞🏻

Merci bonne journée 

[AnaK1 · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung, @Luca9211 😊.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nous 🙂.

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

La découpe préalable de l'étiquette avec le carton d'emballage fait partie des modalités de la plupart de nos offres et constitue une condition indispensable pour bénéficier du remboursement ✔.

Par conséquent, si cette dernière n'est pas respectée, votre dossier sera refusé.

La seconde photo que vous avez envoyée sur ce fil semble conforme à l'attendu 👍.

Vous bénéficiez apparemment d'une opportunité pour modifier votre dossier. L'avez-vous déjà saisie, s'il vous plaît 🤔 ?

Pour une meilleure visibilité sur votre participation, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre dossier ou à défaut l'adresse e-mail ayant servi à sa création, s'il vous plaît.

Je remercie @anthony9876 pour son intervention. C'est vraiment très apprécié ✨.

Restant disponible, je vous souhaite de passer un bel après-midi 🌻.