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Salon des nouveautés
Actualités et astuces sur les produits et services Samsung
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien et que la semaine débute bien de votre côté 🤗 !
Concernant la participation aux offres de remboursement, il est important de noter que certaines modalités exigent que l'étiquette soit préalablement découpée du carton d'emballage.
Nous avons observé que plusieurs dossiers sont rejetés en raison d’une confusion entre "découper" et "décoller" l'étiquette du carton d’emballage de leur produit.
1- Quelle est la différence entre ces deux actions ?
- Décoller l'étiquette consiste à la détacher délicatement ou l'enlever sans endommager le carton d'emballage de votre produit.
Ci-dessous, vous trouverez deux exemples d'étiquettes identifiées comme décollées du carton :
- Découper l'étiquette du carton d'emballage consiste à la couper avec le carton de manière à ce que les bords de la découpe soient bien visibles sur la photo à transmettre lors de votre inscription.
Voici un exemple d'étiquette identifiée comme correctement découpée du carton :
2- Pourquoi est-il si important de s'assurer que l'étiquette soit découpée conformément aux modalités ?
La découpe préalable de l'étiquette avec le carton d'emballage est une pièce justificative requise dans le cadre de l’inscription à la plupart des offres et constitue de ce fait une condition obligatoire pour bénéficier du remboursement si les modalités l’exigent ✔.
Par conséquent, si cette dernière n'est pas respectée, le dossier sera rejeté.
- Pour savoir si vous devez découper ou non l’étiquette de votre produit, il suffit de consulter les modalités relatives à l'offre à laquelle vous souhaitez participer. C’est généralement libellé comme sur la photo ci-dessous :
NB : Lors du remplissage du formulaire d'inscription, un exemple d’étiquette découpée conformément à nos modalités est toujours disponible afin d’aider chaque participant.
Voilà quelques précisions que j’espère que vous trouverez utiles 🤗.
L'équipe Communauté 🤝
En savoir plus :
Assistance Web sur la série S24 (samsung.com)
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