Nie można zaktualizować oprogramowania w S7

[cementery]

Witam 2 dni temu pojawiła sie informacja że można zaktualizować oprogramowanie w S7. Aktualizacja dochodzi do 31 % i ja przerywa telefon włącza sie normalnie i wszystko dziła wyskakuje informacja że nie można zaktualizować oprogramowania i należy skontaktowac sie z serwisem. Następnie jest możliwosc wysyłki raportu błedów co robie. 

Pytanie czy nalezy udać sie do serwisu czy to może bład z plikiem aktualizacji pobranym z serwera. Może ktos mial podobny przypadek

[kozbus]

Raczej nic tu nie wymyślimy, powinieneś udać się z tym do serwisu żeby nie pogorszyć sytuacji. Prawdopodobnie jakiś błąd oprogramowania, które pobrałeś, ten raport błędów też warto wysłać.

[MarekZ]

Cześć @cementery

Taki kłopot może mieć bardzo wiele przyczyn, zwykle wynika to z błędu oprogramowania lub np. plików instalacyjnych.

Najlepiej w takim przypadku zrobić kopię zapasową danych na komputerze, np. z pomocą Smart Switch PC a potem przywrócić ustawienia fabryczne przez menu Ustawienia > Backup i zerowanie.

Po wykonaniu wskazanych kroków problem z instalacją nowego systemu zawsze ustępuje.

Jeżeli będzie się to powtarzać, dopiero wtedy jest sens kierować sprzęt do serwisu.

[cementery]

Dziękuje niestety nie pomogło i telefon wylądował w serwisie i już wszystko naprawione i nowe oprogramowanie wgrane