aktualizacja oprogramowania samsung j5

[Justyna_J5]

Witam, 

Mam problem z aktualizacją oprogramowania sytemu w telefonie samsung j5 (sm-j500fn).  Problem polega na tym, że podczas instalowania oprogramowania pojawia się błąd podczas którego zostaje przerwana aktualizacja i telefon się wyłącza i włącza do stanu pierotnego po czym wyskakuje informacja o raporcie blędów. chciałabym również zaznaczyć ze posiadam wreseje android 6.0.1.

[cementery]

Napisałem posta wczesniej ale nikt nie odpowiedział mam ten sam problem w s7 android 7.0 teraz wychodzi na to ze może coś jest poknocone z ostatnim plikiem  aktualizacyjnym 

[MarekZ]

Cześć @Justyna_J5

Taki kłopot może mieć bardzo wiele przyczyn, zwykle wynika to z błędu oprogramowania lub np plików instalacyjnych.

Najlepiej w takim przypadku zrobić kopię zapasową danych na komputerze, np z pomocą Smart Switch PC a potem przywrócić ustawienia fabryczne przez menu Ustawienia > Backup i zerowanie.

Po tym problem z instalacją nowego systemu zawsze ustępuje.

[cementery]

Telefon ostatecznie wylądowal w serwisie reset do ustawien fabrycznych nie pomogl w serwisie zainstalowano nowe oprogramowanie