Wat een TELEURSTELLENDE reactie op mijn mail naar de CEO, bijgevoegd ook mijn reactie:
Beste Peter,
Naar aanleiding van uw CEO mail op onze pagina mail ik u.
U geeft aan dat u niet tevreden bent met de camera. Uiteraard nemen wij deze klacht zeer serieus en willen u om deze reden vragen om uw klacht bekend te maken in de Samsung members app.
Deze kunt u downloaden in de play store.
Vervolgens gaat u naar ondersteuning (dit kunt u onderaan de pagina vinden). U kunt dan kiezen voor feedback verzenden en klikt daarna op foutrapporten (rechtsonderin).
U krijgt dan een scherm te zien met allerlei pictogrammen. In dit overzicht mag u kiezen voor camera. Hierin kunt u de frequentie aanpassen, uw verhaal vermelden en bovenin dit scherm kunt u een bijlage toevoegen. Graag ontvangen wij hierin foto's van de klacht die u ervaart en kiest Vervolgens voor "Systeemloggegevens verzenden". Als laatste stap drukt u rechtsboven op verzenden.
Vertrouwend u voldoende te hebben geinformeerd.
Hallo,
Bedankt voor uw reactie. Als u echter het forum heeft doorgelezen (waar ik topicstarter ben) kunt u lezen dat ik dit al meermaals heb gedaan, evenals voorbeeldfoto's opgestuurd en toegevoegd aan het forum. Ook het probleem heb ik hier reeds meerdere malen uitgebreid toegelicht.
Ik ben dan ook zeer teleurgesteld dat ik dit antwoord krijg. Het voelt alsof ik al maanden aan het lijntje wordt gehouden en ik ben zeker niet de enigste!
Ik heb inmiddels contact gehad met het consumentenprogramma Radar. Ik heb daarbij echter ook aangegeven dat ik nog even het contact met Samsung CEO wilde afwachten. Zullen we afspreken dat u het forum eens eerst uitgebreid doorleest (zowel mijn NL forum als op diverse buitenlandse samsung fora) en dat u dan nogmaals een reactie geeft?
