Beste Rohit, Medewerkers bij een service punt zijn verbaasd dat ik foto's slecht vind, zijn nog verbaasder dat men deze foto's op een computer heeft staan en er dan op een ander beeldscherm naar kijkt. Op het kleine beeldscherm van een mobiel, komen deze foto's er over het algemeen goed uit. Komen goed over, lijken scherp. Diverse meldingen over de gehele wereld beamen dat de foto's bij bekijken op een ander toestel of dus beeldscherm slechter overkomen. Terwijl dus bijna altijd word vermeld dat onder redelijk dezelfde omstandigheden foto's van en met een "ouder" toestel beter zijn. En tuurlijk lichtval en andere omstandigheden maar er is wel degelijk verschil in scherpte en zo als eerder gemeld de ruis. Als daar dan klachten over zijn moet dat niet zomaar op deze nonchalante manier worden afgewimpeld. Niet door u en dus zeker niet door Samsung. Ik denk dat daar het zeer zit. En wees eerlijk , wat u mooi vind vinden anderen wellicht spuuglelijk. Dus het aanbieden of laten zien bij een servicepunt heeft geen zin. En is eigenlijk een soortement van ontmoediging procedure. Verklaren dat er niks aan de hand is en dus de kop in het zand steken. Dus ik ga het gevecht niet meer aan maar ben zeker niet overtuigd dat er niks aan de hand is. ... View more

Beste Curry16V,    Het Forum lid "Rohit" is een vereenzelviging van de manier waarop Samsung reageert en doet alsof er niets aan de hand is. Over de gehele wereld zijn er klachten, echter doet Samsung het voorkomen dat dat dus een dusdanig klein aantal is dat echte actie niet ondernomen behoeft te worden. Als je iets wil bereiken zul je met 5000 man op de Dam moeten gaan staan en eisen dat Samsung er wat aan gaat doen.   ... View more

Als je alles hierboven terug leest zijn dat je eerlijke review's . Eerlijker kan niet. Camera komt er dus niet best uit, zeg maar. Het gaat er om wat er in de social media dus in de "vak"??bladen en online review's word geschreven. Maar die schrijven hier niks over. Als ze een evaluatie doen over deze mobiel met camera zullen ze tot dezelfde conclusie komen. Bagger camera!!! Maar ja , dan krijgen ze geen gratis speeltjes  meer van de fabrikanten om te "testen". Dus houden ze zich op de vlakte. ... View more

Klopt, ik  kom er ook achter dat ik steeds meer kleine onhebbelijkheden krijg. Deels weer op te lossen door het toestel af te sluiten en opnieuw te starten maar als dat een paar keer in de week is word dat irritant. Verder valt het me op dat de software updates, vaker en groot zijn.  Maar softwarematig word er voor wat de camera betreft aleen "gesleuteld"aan programma's daarom heen en aan toepassingen en mogelijkheden. Niets aan de klachten of zelfs een melding daarvan in het log.  ... View more

Bruce(Samsung dus) , het begint erop te lijken dat Samsung de boel dood zwijgt. M.a.w. Die paar klantjes kunnen we missen dus laat ze maar janken. Er zijn toch echt nog steeds wereldwijd veel klachten maar ik zie geen echte oplossing. Alleen de hooghartige reply's van Samsung waarin ze blijven roepen dat de camera technisch in orde is. Maar dat deze slechte en onscherpe en foto's met ruis maakt is voor  Samsung dus geen reden om er iets mee te doen. Jammer!! Dat U op zo een manier omgaat met deze klachten. Bruce en Samsung bedankt voor deze klantgerichtheid en adequatte aanpak. Echt onwijs bedankt voor......... eigenlijk niets dus. Of hebben jullie nog iets in petto. Coulance aanbod ??? Of ben ik nu echt te ver gegaan?? U zou zomaar beledigd kunnen zijn, wat denkt u dat al deze mensen met dezelfde klacht zijn, over uw aanpak.  Eerder  "Goed Pissed" dan beledigd. Prettige dag verder!! ... View more

Conclusie , dit soort gesponsorde reviews zijn dus niet betrouwbaar, ook allemaal gedaan vlak na of vlak voor dat het toestel op de markt kwam. Niemand die een review gaat doen als een soortement van evaluatie/follow-up na een jaar of zo. Dan krijgen ze geen nieuwe speeltjes meer gratis en dus houden ze hun mond, iets met kop in het zand. ... View more

Het lijkt erop dat Samsung nooit zal toegeven dat er iets mis is met de foto kwaliteit, dus.... iets met vechten tegen de bierkaai. Samsung blijft ontkennen en die paar freaks die hun foto's eens goed bekijken die zijn totaal niet belangrijk voor de omzet van Samsung. Als ik, als zo een freak mijn foto's bekijk maakt deze slechtere foto's dan mij oude S7 Edge. Maar dat ligt volgens Samsung niet aan Samsung. Het toestel is niet kapot, maakt alleen geen scherpe foto's en dus kan je het daar mee doen. Ook de grote review webpagina's e.d. doen hier niets mee, als ze negatief oordelen over een produkt krijgen ze geen speeltjes meer. Hebben ze niks meer te reviewen en zullen ze het zelf moeten aanschaffen. Dat gaan ze natuurlijk niet doen en dus geen woord over deze klachten. Zelfs Tweakers laat het afweten. Dus... Ja, jammer maar helaas, we kunnen de boom in van Samsung. Prettige dag,!!!! ... View more

Staat niet bij hoe ze die foto's hebben bekeken. Op het beeldscherm van de telefoons of op een aparte computer met monitor volgens mij. Dus ?? bij de test, en Dit soort testen worden uitgevoerd omdat ze apparatuur van de leveranciers krijgen. Dus als ze een slechte recensie schrijven..... ... View more

Ok, Bruce , allereerst een gezond en relaxed 2020 gewenst. Niet Te relaxed echter voor wat betreft de camere kwestie. Als de OS update een betere kwaliteit had gegeven en zou geven blijft het feit dat wij allemaal klagen en dus een niet volwaardig toestel hadden en nog steeds hebben.  Dus blijkt nu dat de OS update alleen functies heeft aangepast of toegevoegd. Niks met de klachten gedaan. Wat gaat Samsung daar alsnog mee doen? Als ik naar een servicecenter ga kunnen ze het zeker niet repareren of er wat mee/aan doen. Ze kunnen alleen contateren dat er technisch mechanisch elektronisch "niks" mis met het toestel is. Of dat de foto's inderdaad onscherp zijn. Wat gaat Samsung daar dan mee doen. Krijgen wij compensatie?? Als alles technisch , mechanisch elektronisch werkt wil niet zeggen dat de kwaliteit van de genomen foto's goed is. Ik hoor het graag.  ... View more

Even duidelijk, jij bent blij, dat is mooi. Maar dat neemt niet weg dat de camera slechte foto's neemt. Je bewerkt nu voor jouw persoonlijk hoe je display de foto's of andere afbeeldingen laat zien. Een S8 of ander toestel zal dus ook afbeeldingen weer anders weergeven. Mits hetzelfde instelbaar. Als je de genomen foto's, bewerkt opslaat dan zal je ze ook mooi vinden op een ander toestel in principe. Goed dat je tevreden bent. Bedankt voor de reactie. ... View more

Bekijk je de foto's dan daarna op een ander beeldscherm, laptop/desktop beeldscherm of heb je het nu inderdaad over je telefoon beeldscherm? Dus als je de foto exporteert naar een ander apparaat zouden de kleuren nog steeds bleek kunnen zijn. Een ieder heeft namelijk een andere kleurbeleving. Mijn instellingen(mobiel) zijn anders dan die van jou. Geen last van Ruis meer, dus onscherpe foto's?? ... View more

Haai, in de bovenstaande berichten staan wat meldingen en mogelijkheden . Updaten camera/mobiel en nog veel meer. belangrijkste is dat je een klacht indient. Bij je verkopende partij en bij Samsung. hierboven in de berichten staat hoe dat te doen. Heb je vragen dan zien we die wel verschijnen.. En nee de updates tot nu toe verbeteren dit niet. En Samsung weet van niets, ziet geen probleem, iets met kop in het zand. Succes en houd dit topic/forum in de gaten. ... View more

Meer diepte en dus reëler in de bewerkte. Dat zou je dus van de camera zelf verwachten. Ik wel. Na alle reclame aanbevelingen en specificaties ... View more

Dat van de Cover is opgelost. Cover werkt en functioneert inderdaad NIET zoals aangeven en geadverteerd en dus mijn geld terug gekregen via Samsung. Zojuist wel via de Members app feedback en dus de fout/klacht doorgegeven over de ruis op de S10+ ... View more

Beste Bruce, ben jij nu los van de CEO dit aan het onderzoeken. Ik heb dit ook al meegemaakt met mijn Clearview cover. Dan zijn er dus meerdere afdelingen mee bezig. Dat werkt bij ons verwarrend maar ook binnen jullie organisatie. Misschien vandaar de irritatie dat we weer foto's moeten delen?? ... View more

Media bedrijven krijgen deze producten gratis aangeboden, en als je "slecht" over het product schrijft krijg je de volgende keer niks meer om te testen. En dan nog, hoe is de test uitgevoerd. Ik neem foto's, kijk even op het schermpje en dan thuis blijkt er ruis op te zitten. Weliswaar op een groter beeldscherm maar de vergelijking met "oudere" toestellen is onmiskenbaar groot. En tuurlijk als je heel erg uitvergroot , heeft elke foto ruis. Maar ik neem foto's met een hoge resolutie en die moeten op een gelijkwaardige beeldscherm scherp zijn. ... View more

Het lijkt/voelt niet alsof, we worden aan het lijntje gehouden, klachten zijn wereld wijd bekend, er is een groep die klaagt en er is een groep die het niet opvalt en er is een groep die de andere processor heeft. ... View more

Ik denk dat de CEO ook mijn  klacht gewoon niet heeft doorgelezen en dat dit een , ik zou bijna zeggen een automatisch gegegeneerd antwoord is. Onverstelbaar dat wij en dus de consument op deze manier met het bekende kluitje het riet word ingestuurd. Dit is een herhaling van de klacht behandeling zoals ik meegemaakt heb met de Samsung Clear view cover. Uiteindelijk heb ik van Samsung mijn geld voor het hoesje terug gekregen maar de onverschilligheid en arrogantie in die afhandeling word met deze opmerkingen herhaald. ik ga nu ook andere stappen nemen ,maar voornamelijk naar de media en techno review/test bedrijven en bladen. De jongen van Vodafone Rijswijk zei nog dat Samsung best genoeg geld heeft om een wereldwijde terugroepactie uittevoeren ,maar daar geloofde ik al niet in. Deze stellingname van Samsung beaamt mijn vermoeden dus. Het aankondigen dat de aankomende Android 10 mogelijk een oplossing bied doet niets af aan het feit dat we dan een toestel hebben welke niet voldeed en voldoet aan de specificaties en mogelijkheden. Hoezeer Samsung ook schermt dat ze vrij zijn in deze ten alle tijde aan te passen zullen ze toch een werkend toestel moeten leveren , en toegeven dat ze een niet goed functionerend produkt op de markt hebben gebracht.  ... View more

Je gaat mij nu vertellen dat jullie geen ruis hebben. Begrijp ik dat goed?? Ik werk niet met diafragma's of andere pro instellingen. De "gewone" camera stand moet gewoon scherpe foto's geven. Foto's die ik met mijn andere , oudere modellen heb gemaakt zijn gewoon zonder die ruis. Tuurlijk zal bewegen en of lichtsterkte een rol spelen maar ook foto's met mindere lichtomstandigheden zijn op deze oude camera's beter, scherper. Dat is waar de meesten over klagen. Maar ik zal de suggesties die je noemde uitvoeren en dan gaan we zien. Dan nog zoals je opmerkt als Android 10 mogelijk een ander effect heeft , hebben wij een toestel gekocht dat niet voldoet aan de specificaties en mogelijkheden. Hier laat ik het even bij, en wacht ook de officiële klacht afhandeling af via de CEO ... View more

Ben benieuwd ook inderdaad, ze hebben wel iets nu door. En het is belangrijk genoeg om het binnenhuis te bespreken blijkbaar. ... View more

Toch klacht indienen bij de Vodafone winkel en bij Samsung. Lees even bovenstaande berichten en dan afwachten totdat Bruce(Samsung) iets laat weten. ... View more

Allemaal zeker een klacht indienen via deze Link.  ---   https://www.samsung.com/nl/info/contactus/email-the-ceo ---- Even scrollen en dan staat er "Email de CEO"  Heb ik van een Samsung medewerker als tip gekregen. Hoe meer klachten hoe serieuzer Samsung zal moeten reageren. Ook heb ik deze klachten neergelegd bij wat media bedrijven die ook techno reviews maken. Hopelijk worden deze niet belemmerd door enig sponsoring dus belangenverstrengeling om dit objectief uit te zoeken.  Succes en we wachten nog steeds Bruce(Samsung) zijn antwoord/reactie af. ... View more

Oh ja, en dan nog wat. Ik ben dus door Samsung naar de Verkopende partij gestuurd maar deze zegt nu ook dat ik een klacht in  moet dienen bij Samsung. Dat ga ik ook doen, ik weet op voorhand al wat er gezegd word. Stuur uw toestel maar op. Dat gaan ik dus voorlopig niet doen. Dus ik hoor graag van een moderator waar ik de klacht kan indienen om ook weer binnen de garantie termijn deze klacht officieel bij Samsung neer te hebben gelegd. Succes !! ... View more

Ik heb zojuist een klacht ingediend, waar ik de S10+ gekocht heb. Om problemen met Garantie en het niet op tijd hebben gemeld bij de verkopende partij te voorkomen. Deze verkopende partij, bij mij Vodafone kan ook niet veel meer doen dan opsturen naar Dynafix (Samsung's reparatie partner voor Nederland). Ik wacht daarmee af, totdat Samsung met een oplossing komt(Bruce?) Raadzaam is om dit ook te doen. Ook al weet de verkopende partij van niets, maar deze kan dan ook niks verweten worden  (juridisch wel maar zover zijn we nog niet) gewoon een "simpele" klacht met, camera voldoet niet aan specificaties en foto's onscherp met o.a. beeldruis. Maak er iets moois van. Succes en ik wacht Samsung nog even af(Bruce?) af. ... View more

Bruce?? of een andere moderator die er al iets over kan zeggen!!   ... View more

Beste Rohit, het gaat hier om het camera probleem. Veel mensen reageren hier met het feit dat de camera tegenvalt. Niet aan de specificaties voldoet. Men verwacht toch zeker wel dat in deze twee jaar, zoals u het aangeeft, het toestel doet wat beloofd word, of minimaal opgelost word indien dit niet zo mocht zijn. Dat je over twee jaar achterloopt is aan de persoon zelf en heeft niks te maken met deze kwestie. Veel mensen zijn juist overgestapt vanwege de camera(beloofde) specificaties en verpletterende reclame beelden en advertenties. Nog geen jaar verder en er zijn over de gehele wereld klachten. En ja, er zij ook mensen die geen probleem hebben of het überhaupt zien. Wist u van te voren dat er verschillende processoren inzitten afhankelijk van het stuk wereld waar je bent of koopt. Überhaupt dat Samsung twee processors gebruikt. Het gaat ook nog eens een keer over de manier waarmee Samsung Nederland en in deze ook hier op de Community er, door verschillende moderators en ook u, mee om word gegaan. Een ondertoon van arrogantie en zeker van geen kwaad bewust. Zo komt het over. Bij mij althans dan. ik heb zojuist een geheel andere kwestie met Samsung Nederland achter de rug en die communicatie is niet goed verlopen. Totale ontkenning van het probleem maar mij wel mijn geld terug geven omdat ze eigenlijk het probleem wel zien maar niet willen toegeven. En dus niet kunnen repareren of oplossen met software. De groep die de goede processor heeft hoor je uiteraard niet, En zoals gezegd er zijn veel klachten maar wereld wijd zullen veel mensen maar slikken wat Samsung als verweer geeft. En geef ze eens ongelijk . Iets met vechten tegen de bierkaai. ... View more

Wat gelezen over de S11 maar als die dan weer net zoals de S10 met een geheel andere Chipset naar Europa komt??? Zijn we net zo ver als nu met de S10. Ze beloven veel, maar wat ze leveren???? En ze beroepen zich op het feit dat ze ten alle tijde de specificaties en dus eigenlijk het gehele toestel kunnen aanpassen, downgraden. Dus dan is die niet meer zoals beloofd. Maar voor dat je daar achter bent, heb je hem al gekocht , in gebruik en beroepen ze zich weer op deze regel. Het is net Samsung die doet dat ook altijd. Oja,stom, sorry,  we hebben het hier over Samsung!!!!!!  ... View more

Samsung heeft de laatste tijd wel meer problemen met de kwaliteit die ze claimen. Het is afwachten op Bruce die zit ook te wachten op een antwoord uit Korea. Samsung zal nooit toegeven dat er iets niet goed is. Dan krijgen ze een wereldwijde claim aan hun broek. Er zijn al veel zogenaamde updates geweest met veel functie "verbeteringen" en nieuwe functies maar geen één update spreekt over deze problemen en dus oplossing over de kwaliteit van de camera zelf zoals door iedereen hierboven beschreven. We zijn niet de enige al doet Samsung dat wel voorkomen. Heel verbaasd reageren maar over de gehele wereld staan de Samsung community's er vol mee . Heb ik het nog niet eens over de review op andere forum's en e.d. Ik hoop dat Samsung(Bruce) ons in deze weer eens op de hoogte gaat houden.  ... View more

Ik zelf wacht nog even Samsung(Bruce) reactie af. Massaal S10's aanbieden voor reparatie  ivm deze klacht is wel een leuke actie , denk ik. We staan niet alleen in met de klacht in meer landen hetzelfde euvel. Media aandacht wil ook nog wel eens helpen.  ... View more

Dit stond trouwens op de Amerikaanse Samsung community, dus niet zomaar een website, en word daar ook niet tegengesproken! Ben benieuwd wat de reacties zijn. Zolang Samsung stommetje speelt neem ik aan dat het waar is. ... View more