Tenho uma duvida

[analucia]

A minha filha tem um Samsung A10, pôs um novo PIN de bloqueio de ecrã mas não se lembra dele. Resumindo, não conseguimos fazer nada no telemóvel. 

O que posso fazer para o desbloquear?

[Ricardo_S7]

Olá @analucia 

Sugiro a leitura de https://www.samsung.com/africa_pt/support/mobile-devices/como-posso-desbloquear-meu-dispositivo-gala...Ou https://canaltech.com.br/android/esqueci-a-senha-do-meu-celular-o-que-fazer/

Se não funcionar só contactando o Apoio ao Cliente da Samsung para que te possam auxiliar.

[Rodri_Bond]

Ana Lúcia, o mais fácil é fazer um reset de fábrica. Pode fazer isso em casa sem precisar de nada . Basta ver um vídeo no YouTube com as indicações, é super fácil. Deixo aqui o link para a página da Samsung com o vídeo. Espero ter ajudado. https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/como-fazer-hard-reset-no-samsung-galaxy/

[analucia]

Mto obrigado pela ajuda, segui a tua dica e o telemóvel já está em funcionamento. A minha filha não perdeu quase nada.
Obrigado

[analucia]

Obrigado pela dica. O telemóvel já está a funcionar

[Rodri_Bond]

É bom saber que ajudou. Se voltar a acontecer, o procedimento é praticamente igual para todas as marcas . Cumprimentos , Rodrigo Silva