Som da chamada "oprimindo" o som do celular

[LauraRios]

Oi, eu tenho um A31 tem quase um ano e algo me incomoda bastante nele, durante ligações, o som da ligação "oprime" o som do celular. Por exemplo, custumo jogar online com amigos um jogo mobile em ligação via Discord, quando estamos em ligação, consigo ouvi-los bem, mas o som da ligação fica muito por cima do som de qualquer outra do celular, principalmente o jogo, não escuto quase nada dele, e o volume do jogo fica "baixando e subindo", não ocorre apenas com Discord, mas WhatsApp, etc, até mesmo ligações normais, e não é só quando estou jogando, se tento ouvir uma música ou ver um vídeo, fica da mesma forma. É algo que me incomoda muito, gostaria de saber se há alguma opção que desative isso, obrigada. 

[Ricardo_S7]

Olá @LauraRios 

Só me ocorre diminuir o volume do som da chamada ou do áudio, usando a tecla de aumentar ou diminuir volume. Adicionalmente as configurações do volume podem ser ajustadas em Definições, Sons e Vibração e verifica as opções disponíveis a fim de verificar se melhora a situação, como os efeitos na qualidade do som, por exemplo.

Podes verificar ainda em Definições, Acessibilidade, Melhoramentos Auditivos.

No entanto sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides para que possa ser analisado.