Samsung Galaxy A70

[C4RV4LH4L]

O meu smartphone tem cerca de um mês e à mais ou menos uma semana começou a ter  grave problema. 

Não me permite bloquear a tela fazendo com que o visor fique totalmente preto, ***** sempre na tele de bloqueio onde aparecem as horas e opção de desbloquear com a impressão digital.

Também ao mesmo tempo que esse problema surgiu outro surgiu. Aparece-me uma notificação a qual não consigo desativar do Sistema Android que diz o seguinte "Conector USB Ligado"  passado cerca de 2s já diz "Conector USB Desligado". 

A única maneira de conseguir bloquear o ecrã totalmente é quando o meto a carregar e nem sempre funciona.

Alguém que me ajude urgentemente!

[Ricardo_S7]

Olá @C4RV4LH4L , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Primeiro que tudo, verifica se tens alguma atualização pendente, através das Definições > Atualização de Software. Depois, segue o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Tenta iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

3º: Limpa a repartição da Cache( Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento) Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se a situação continuar, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro De Assistência Técnica Autorizado.

[C4RV4LH4L]

Já tinha feito esses procedimentos infelizmente também não me serviu o problema continua 😣

[Ricardo_S7]

Olá novamente @C4RV4LH4L 

Nessa caso, tal como sugeri acima, contacta a Samsung

[Carlos86]

Bom dia!

Tenho um A70 exatamente com o mesmo problema. O telemóvel está na garantia, ainda nunca o utilizei mais de duas semanas seguidas.

Já é a terceira vez que o envio para a Samsung, sempre com o mesmo problema, visível em loja, no entanto a Samsung diz sempre não deteta nenhum problema e devolve o telemóvel formatado e com atualização de software.

Não sei mas o que fazer porque o telefone está claramente defeituoso, impossível de utilizar e a Samsung não faz nada.

Algum concelho que me possam dar?

[Ricardo_S7]

Olá @Carlos86 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Face o que mencionas, sugiro que entres em contacto com a Linha Azul da Samsung para que possam acompanhar contigo este processo

[Ana211]

O meu esta exactamente com o mesmo problema 

[Ricardo_S7]

Olá @Ana211 , sê bem-vinda à Comunidade Samsung

Se seguiste os passos indicados anteriormente e a situação continua, sugiro que contactes a  Linha Azul da Samsung, para que te possam auxiliar com a tua situação

[Artur21]

Amigo, conseguiu resolver teu problema ?

[Artur21]

Estou com o mesmo problema , conseguiu resolver?