S7 Edje

[RuiPereira46]

Olá

Tenho um S7 Edje e tenho o seguinte problema:

Quando estou a filmar deixei de ter a opção de tirar foto enquanto filmo.

Alguém com o mesmo problema ou conseguem?

A assistência diz que nunca se fez pelo android e devia ser por uma aplicação extra mas o que é certo é que desde que o comprei novo em 2016 sempre consegui filmar e tirar foto ao mesmo tempo e nunca tive qualquer aplicção para esse fim.

Tenho a versão androi actualizada 8.0.0

Agradeço que me ajudem ou digam se conseguem.

Obrigado

Rui

[DanielaS]

Olá @RuiPereira46,

Sugiro-te que efectues um reset ao teu Samsung Galaxy S7 Edge.

Contudo, antes de avançares com esta acção, é importante que faças primeiro uma cópia de segurança dos teus dados. Para tal, aconselho-te a utilização da aplicação Smart Switch.

Caso esta situação persista, peço-te, por favor, que contactes a nossa Linha Azul. Estará à tua disposição uma equipa especializada para te ajudar nesta questão, podendo realizar um acesso remoto ao teu equipamento. O contacto poderá ser realizado em dias úteis, das 9h00 às 20h00, por Telefone, E-mail ou Live Chat.