Notificações estão ligadas mas não aparecem no S8+

[Canhoto]

Boa Noite,

Tenho o telemovel já a algum tempo e até hoje tem funcionado sempre bem , no entanto hoje deixei de receber as notificações do whatsapp e do instagram na tela edge quando o telemovel esta bloqueado , gostaria de saber como resolver o problema , já reiniciei o telemovel , pesquisei e andei em quase todas as definições possiveis.

Obrigado

[DanielaS]

Olá @Canhoto,

Sê bem-vindo à tua Comunidade Samsung !

Para que possa verificar a tua questão, podes indicar-me se te referes à luz de notificação LED ou às notificações no ecrã do teu equipamento?

[Canhoto]

Olá @DanielaS,

Infelizmente é de ambos , por vezes faz só o barulho da notificação mas não acende a luz nem aparece a notificação.

Obrigado !

[DanielaS]

Olá @Canhoto,

Sugiro-te neste caso que contactes a nossa equipa da Linha Azul, para que possam auxiliar-te e verificar a situação.

A equipa de apoio ao cliente está disponível por Telefone, E-mail e Live Chat, nos dias úteis das 9h às 20h, e poderá efectuar um acesso remoto ao teu equipamento para análise.

Continuo ao teu dispor caso necessites de ajuda adicional .