Problema com A21s

[Claudiasofia1110]

Boa tarde, eu tenho um A21s que quando me ligam não consigo ouvir a pessoa que esta do outro lado mas a pespessoa ouve-mea mim e só comsigo a ouvir se meter fones ou meter em altifalante,já formatei o telemóvel e nada

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @Claudiasofia1110 

Tendo em conta que já formataste o equipamento e a situação continua, possivelmente é um problema de hardware. Como tal, o melhor é levar a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado. Podes consultar o mais próximo da tua residência em https://www.samsung.com/pt/support/service-center/

[abcsan]

Aconteceu-me o mesmo ontem. Também já efetuei esses passos de recuperação e nada.
Reparou o seu Galaxy A21s num Centro de Assistência Samsung?

[Mariamatos]

Acontece me o mesmo com meu samsung. Quero fazer chamadas, ligo e so à terceira ou quarta vez é que consigo ouvir a pessoa. Eles ouvem me eu é que não ouço. Já teiniciei varias vezes e nada. Os dados moveis tambem deicham de funcionar em locais onde deveria ter.