Microfone Galaxy A21s

[PRIMAVERA3365]

Boa noite todos.

 Tenho problemas do Galaxy A21s no microfone. Quando estou ligar ou alguém liga para mim logo ninguém não ouve-me. Tem passar algum tempo para gente ouvir-me bem e parece que estou longe. Mas eu ouço bem. E gente está ouvir meu voz com barulho. Que tenho fazer? Quando ligo voz alto gente ouve mim muito mal. OBRIGADA

[JKISK8]

Grava um áudio no WhatsApp e escuta
Está bom ou não?

[Ricardo_S7]

Olá @PRIMAVERA3365 

Pelo que descreves poderá ser algo de hardware, pelo que só indo à Assistência Técnica é que pode ser analisado.  Em alternativa, podes tentar efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e realizar uma reposição dos valores de fábrica do equipamento para verificar se tem efeito.

[PRIMAVERA3365]

Gravei áudio. Está ótimo. Gente ouve-me bem.

[MoreiraNote]

Por acaso, não sei que microfone é utilizado pelo WhatsApp.

Para teres a certeza, faz uma chamada e coloca o telemóvel em alta-voz. O microfone utilizado é na parte de cima do telemóvel. Se te ouvirem bem, o problema deverá ser no microfone na parte de baixo do telemóvel - o melhor é recorrer a um centro de assistência da Samsung.