S20 sem som de toque

[7pecadosmortais]

Desde a última atualização recente do meu S20 que o aparelho deixou de dar som quando recebo chamadas.

Tenho tudo configurado como de antes e o som na mesma e as definições corretas mas ao receber chamada não toca.

Agora tenho de o ter sempre a vibrar o que não é bom para as chamadas. 

Alguém sabe como resolver o problema? Se é algum tipo de bug? 

Obrigado

[Anakiki]

O meu actualizou e ficou a funcionar bem. tente reiniciar o telemóvel ou até mesmo voltar a configurar o toque. não sei se assim ajuda mas não perde nada.

[MoreiraNote]

Isso parece um qualquer conflito no software. Sugiro que alteres o toque de chamada e vejas se dá som.

Caso não funcione, é possível que seja necessário repor as definições de fábrica. Faz uma cópia de segurança e, depois, repõe o telemóvel para as definições de fábrica e testa receber chamadas. Se funcionar, repõe a cópia de segurança e testa de novo.

[7pecadosmortais]

Já alterei o som de toque e continua sem dar. Já reiniciei e já desliguei o aparelho e continua sem dar. Julgo ter que fazer a cópia de segurança. Não sei bem é como fazer para não perder aplicações, fotos, etc...

[7pecadosmortais]

Já fiz essas alterações e não surtiu efeito.

[Anakiki]

tem cartão de memória? ou na conta Samsung cloud ou conta Google ou num PC e depois repor as definições. mas tente

[MoreiraNote]

Vai depender do espaço que isso tudo ocupa. Se for menos que 15 GB, pode ser utilizada a Cloud da Samsung. Acede a Definições - Contas e cópia de segurança - Cópia segurança e restauro - Fazer cópia de segurança dos dados. Depois podes escolher o que fazer backup e carrega em Cópia de segurança no fundo do ecrã (antes disso, podes ver as indicações gerais do que é salvaguardado, bem como as coisas que não podem ser guardadas com esta funcionalidade).

Se as tuas coisas ocupam mais que 15GB, o melhor é ligar o telemóvel ao computador e utilizar o programa Samsung Smart Switch para fazer a cópia de segurança e guardá-la no computador. Esta é também a opção mais rápida e que não gasta tráfego de Internet (se o fizeres com uma ligação de dados, a opção anterior pode sair cara!).

[Nirvaner]

Boa tarde

Atualizei para o Android 11 e aconteceu o mesmo.

Alguém com solução para isto sem reset?

[Ricardo_S7]

Olá @Nirvaner 

Se já realizaste os procedimentos indicados, só mesmo a reposição dos valores de fábrica do equipamento.  Não te esqueças da cópia de segurança antes disso.