Mancha rosa pantalla j7 2017

[Aldumi]

Con apenas un mes de uso sale una Mancha rosa en la pantalla, no tiene ningún golpe pero en la garantía me dicen que es posible que se haya  doblado cosa incierta y no se quieren hacer cargo, otro chico tiene el mismo problema comprado en el mismo sitio.  Me siento impotente ante semejante atropello, el chico de la tienda me dice que es un problema del móvil pero que el no puede hacer nada que eso es la garantía.. ayuda por favor no se que hacer

[J7impostor]

Pero lo recogieron para repararlo? O para cambiartelo?

[MGM]

Para repararlo

[sergiosoto]

hola amigo ami igual me paso con un mes de uso dia a dia fue creciendo la mancha morada ise valer su garantia supuestamente le cambiaron el lcd y instalaron nuevos software ahora despues de un mes de la reparacion volvio a aparecer la mancha morada en la pantalla no solo a nosotros nos a pasado e hablado con varios y es muy recurrente en el j 7 pro 2017 al parecer es problema en el software 

[ArianMt]

A mi me lo compraron en amazon en febrero, y hace alrededor de un mes aparecio la mancha cerca del boton de encendido, que se va extendiendo cada día. Creo que hay que formar escandalo para que la SAMSUNG reaccione

[Crc93]

Yo igual el viernes tardo muchísimos en cargar y ayer sabado le salió la mancha no parece extenderse pero si ha pasado de lila solo a gris y su alrededor lila ire a samsung directamente a validar la garantía y cometaee lo que he leído por aquí porque el teléfono es del 6 de enero.

[GabyB]

Me acaba de pasar exactamente lo mismo. Compré el telefono el 26 de mayo y ayer me apareció en un borde una pequeña mancha rosa y hoy ya está más grande. Mañana iré a la tienda donde lo compré a ver que solución me dan...

[Tudor-P · Accepted solution]

Buenas tardes:

Gracias por publicar vuestros casos en la Comunidad Samsung.

Si la mancha aparece en cualquier apartado del menú o al acceder a una aplicación, por favor, acceded a este enlace para ver el Servicio Técnico más cercano a la zona para acudir a que revisen vuestros dispositivos.

Recordad realizar una copia de seguridad de los datos almacenados en la memoria interna del teléfono con Smart Switch para PC, y también de los datos de la Carpeta Segura si la utilizáis, y si disponéis de una tarjeta SD y está encriptada o cifrada, descífradla.

El Servicio Técnico necesita ver el teléfono junto al cargador y una fotocopia de la factura o albarán de compra/entrega.

[Inma3]

Hola, como se pusisteis en contacto con Samsung? 

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[Adina_C]

Hola, @Inma3 y bienvenida a la Comunidad:

¿Tienes alguna consulta técnica? Nosotros te podemos ayudar

[MJHM]

Buenas noches, compré mi Samsung j7 el pasado 13 de julio, hace diez dias, y el viernes le salió una mancha junto al botón de encendido. He leído que Samsung te lo recoge y te lo devuelve reparado. ¿donde contacto para que me lo recojan?