el 06-08-2022 12:28 PM
el 06-08-2022 12:48 PM
el 06-08-2022 01:57 PM
@Natana2759 ,hola no se si entiendo bien¿?:ej.cuando abras Youtube viendo video,que es lo que ocurre?te obliga a cerrar la app y abrirla de nuevo?Y a continuacion ?que ocurre?Gracias.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 06-08-2022 04:45 PM
el 06-08-2022 08:15 PM
06-08-2022 09:30 PM - editado 06-08-2022 09:31 PM
@Natana2759 ,comprueba tener activada la opcion -Mostrar encima.Acceda a Ajustes /Aplicaciones y busca la app Youtube,en las siguientes opciones ,encuentra y activa -Mostrar encima y vuelva a comprobar.Analogicamente con las otras apps.
Si este no es el caso,acceda a Ajustes/Aplicaciones ,los tres puntos arriba -derecha y aplica Restablecer preferencias,comentanos ,saludo!
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 08-08-2022 02:31 PM
Hola, @Natana2759:
Dinos si has podido realizar las demás pruebas comentadas en el hilo por Ventor.
el 11-08-2022 10:28 PM
el 12-08-2022 04:41 PM
@Natana2759, gracias por realizar las pruebas.
Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un@ compañer@ revise la configuración del dispositivo y determine a qué se debe.
El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Solo tienes que llamar para solicitarlo:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.