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Tema original:

Error de calidad en imagen de pantalla de bloqueo por desbloqueo de huella dactilar

(Tema creado el: hace 3 semanas)
38 Visitas
Waruzz
Apprentice
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Tengo el mismo fondo de pantalla hace meses y hoy decidí cambiar a otra imagen, al cambiar noté que tenía pésima calidad y con tono verdoso. Volví a ponerle el que tenía antes y este también tuvo el mismo problema. Leyendo diferentes posts encontré que el problema es con el lector de huellas y que al desactivar se quita ese problema. Pero uso bastante el desbloqueo por huella ya que es rápido y no me sirve esa "solución", entonces quisiera al menos entender por qué pasa y si tiene una solución real.

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Tedin
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En ese caso debería ser revisado por el servicio técnico oficial.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/
Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

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6 Respuestas
Trokko
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Buenos dias.
Prueba a iniciar en Modo seguro. Para ello manten pulsado el icono de apagado unos segundos hasta que se ponga verde y pulsa. Si el problema no se reproduce, se trata de alguna App de terceros el que ocasione el problema.
Tedin
Samsung Members Star ★
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Buenos días.
Eso probablemente se deba a la calidad/resolución que estás utilizando en la imagen, prueba con otro formato y resolución de imagen y verfica si se ve bien, saludos.
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Waruzz
Apprentice
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buenas, la imagen original era de menor resolución que la pantalla y no tenía ese problema, no fue hasta que la cambié por otra que empezó a tener el problema y no importa qué imagen ni en qué tamaño siempre pasa lo mismo.

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Waruzz
Apprentice
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buenas, el problema sigue en el modo seguro.

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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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Rn ese caso podria tratarse de algun problema de hardware en cuyo caso deberia ser revisado por un Servicio Técnico Autorizado.
Verifica que el dispositivo esté actualizado.
Si esta todo ok y como paso previo al SAT quizás Restablecer de Fabrica y no cargar copia de seguridad podria solucionarlo, pero es algo que no puedo asegurar.
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Solución
Tedin
Samsung Members Star ★
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En ese caso debería ser revisado por el servicio técnico oficial.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/
Saludos.
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