Smart Lock no funciona

[Molinetti]

Hola a todos.

A ver si me podeis ayudar. 

Tengo activado Smart Lock para que desbloquee el telefono con un Moto 360 2. Todo iba perfecto hasta hoy que no me deja. Lo he quitado y vuelto a añadir y nada. He reiniciado el reloj y el telefono y tampoco. No se desbloquea estando cerca y contecado el reloj.

Alguna idea?

Mucghas gracias.

[jaime1hv]

En donde se encuentra la opcion lugares? no la veo ... gracias

[Jorgevega2119 · Accepted solution]

Hola, la ruta es:

1-en ajustes dirigirse a la sección bloqueo y seguridad

2-seleccionar "localizar mi móvil"

3-selecciona tu cuenta de samsung

4-ahora seleccionar "lugares"

5-seleccionar "añadir"

6-seleccionar la opción que prefieras

7-presionar el botón de búsuqueda

8-una vez el GPS te haya localizado debes copiar el texto y pegarlo en la primera línea, donde dice "lugar" y seleccionar "guardar", con esto ya queda habilitado tu smart lock

[joaquinlihue]

Hola. Lo pudiste solucionar? A mí me pasa lo mismo. S7 Edge. Gracias

[Jorgevega2119]

Hola, la verdad es que el problema va y viene, se resuelve automáticamente cuando me alejo y vuelvo a entrar a la zona en la que tengo activo smart lock (mi casa), me explico, salgo a trabajar y al volver a casa smart lock vuelve a funcionar correctamente pero aún así desconozco el motivo de la falla.

Saludos.

[JavierMolero]

Me pasa exactamente lo mismo

[Members_5egpYAI]

Me paso lo mismo, he seguido tus pasos y todo OK Gracias

[Tudor-P]

Hola, @Members_5egpYAI:

Gracias por comentar que te han funcionado los pasos indicados por  @Jorgevega2119.

[irediru]

¿Es posible que necesites actualizar tu sistema operativo? Quizás encuentres solución en esta página de Anovo que habla sobre Smart Lock. Ver >>

[JanLin]

Hace unos días que me pasa esto que no se desbloquea con smart lock activado en tres opciones con detección corporal, sitios de confianza y dispositivos de confianza,. Tengo que apagar el móvil y vuelve funcionar pero en unos cuantos veces desbloqueado vuelve dejar de funcionar a si que es una pena un móvil de tanto dinero no funciona correctamente
Saludos

[Tudor-P]

Hola, @JanLin:

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.