Buenas tardes, empiezo diciendo que etsoy muy decepcionado y indignado. Llevaba toda la vida con Apple y decidi cambiarme a samsung y en 2 anos pase por samsung galaxy s6, s7 y ahora s8. Pues el s8 me dio siempre problemillas...hasta que en inglaterra (visto que decis que la garantia es europea) decidi llevarlo al servicio tecnico. me atendieron y en un dia me devolvieron el movil arreglandome los problemas de pantalla. Tengo informes y todo. Ahora vivo en Madrid y el movil me va regular, se bloquea etc etc asi que lo lleve a servicio tecnico de Calle guzman el bueno 11 servifax. pues lo deje y a las pocas horas me dijeron que estaba manipulado (encima el movil esta bajo contrato durante ano y medio mas) y aunque hayan visto que fue antecedentemente llevado a servicio tecnico en Uk me dijeron que no cubria la garantia. Pues ahora llega el problema que para mi es mas grande...TANTO POR LLAMADA AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE COMO EN EL SERVICIO TECNICO EN TIENDA ME DIJISTEIS QUE O PAGABA O LLAMABA YO A INGLATERRA (TIENDA DE SERVICIO TECNICO Y ATECION AL CLIENTE INLGES) esto me valio 30e de llamadas por una cosa que segun yo CORRESPONDE A VOSOTROS. La garantia europea significa que puedo llevarlo donde quiero en europa pero mi pregunta es: ENTONCES PORQUE REMITIS A LOS CLIENTES DE CONTACTAR ELLOS CON LOS VARIOS SERVICIOS TECNICOS SIN COMUNICAR ENTRE VOSOTROS? ...con iphone apple siempre que tuve un priblema en cuanquier parte de europa vas a tienda Apple y te dan otro terminal regenerado sin ninguna pega.
tras dias de llamadas entre espana y inglaterra me acaban de decir que por magia el servicio tecnico servifax donde lo lleve hace dias ahora me lo arregla bajo garantia. pues ahora...quine me DEVUELVE MIS 30E DE LLAMADAS? SI ESTO ES LO QUE OFRECIS ME PASO OTRA VEZ A APPLE...es indignante primero por ser cliente aficcionado que en dos anos paso por 3 samsung galaxy, y segundo por no cumplir con una cosa basica como la garantia que en mi caso, por ejemplo, ha sido una cosa fondamental a la hora de comprar un termina. espero una respuesta y sobretodo una SOLUCION...QUIERO MIS 30e DE VUELTA DE ALGUNA FORMA.
