el táctil no funciona correctamente

[vanesaalvarez]

Buenas de la noche a la mañana el táctil del Samsung s20e va como el *****. Soluciones por favor 

[KatherynRi]

Hola mi S20E dejo de funcionar el tactil, el equipo reacciona super bien pero no me funciona ninguna parte de la pantalla (tactil).

no puedo desbloquearlo, pero el volumen, bloqueo, wifi e informe de mensajeria anda perfecto, pero no puedo usarlo.

¿que debo hacer?

[KatherynRi]

Buenas tardes, no se que hacer, mi equipo ya no le funciona el tactil, todo el equipo esta funcionando pero no puedo desbloquearlo ni nada.

#galaxy S20e

Ayuda por favor, trabajo con mi smartphoon 

[Trokko]

Buenas tardes.
Puedes intentar con un reinicio forzado manteniendo pulsada la tecla encendido y bajar volumen.
A ver si se soluciona el problema al reiniciar.

[Ventor]

Si el problema es persistente, y el reinicio forzado no soluciona, quizás debas de comprobar el comportamiento en Modo Seguro, para descartar o confirmar de que una app de terceros provoca conflictos.
Si utilizas funda imantada, apartala y prueba.
Es muy probable de que la solucion sera Restablecer a valores de fabrica. Un saludo.

[ArdielRP]

Hola, @KatherynRi :

¿Le has puesto algún tipo de protector de pantalla?

Saludos,

[Tudor-P]

Hola, @KatherynRi:
Dinos, por favor, si has podido revisar las pruebas comentadas por los compañeros en el hilo : )

[KatherynRi]

Hola, antes q todo muchas gracias por ayudarme.

Ya intente borrando todo y reiniciandolo de fabrica, pero fue peor xq ahora ni siquiera tengo mis cuentas samsung en mi equipo ya q no puedo seleccionar ni el idioma de arranque. En otras palabras, sigue sin funcionar.

[KatherynRi]

Me vi forzada a tener q llevarlo a la garantia. Aun no tengo noticias del equipo.

[Trokko · Accepted solution]

Pues lo lamento y en ese caso quizás deba ser revisado por el SAT.