Bug con algunas aplicaciones?

[Matias1991]

Buenas, eh estado experimentando algunos problemas menores pero molestos con mi samsung s10+, en ocasiones al usar el teclado este se va y vuelve solo, al poner a reproducir un video en YouTube la app se minimiza quedando solo la reproducción del video en pequeño, al reproducir un video desde la galería en locaciones el video se reinicia desde el principio y lo más molesto la cámara, al estar filmando como que se reinicia el sensor se escucha que se vuelve a ajustar lo que ocasiona que se corte la grabación. Desde Samsung me han dicho que restaure el cel de fábrica con todo lo que eso implica, lo he hecho, pero a las 2 semanas exactamente los mismo problemas con las mismas aplicaciones, ahora Samsung me dice que si no me aparece ninguna actualización mi teléfono funciona bien (como que si no hayan leído todo los problemas que les reporte), a alguno más le sucede algo parecido??? Eh buscado pero no eh encontrado nada por lo que no se si es algo de mi teléfono en particular...

[Lauren77]

Hola !

A ver si a alquien más le pasa y que soluciones hay :

Si alguien me llama por el teléfono (no lo he comprobado si pasa lo mismo por WhatsApp por ejemplo) y quiero subir o bajar el volumen del teléfono con los botones laterales, no puedo, prácticamente si toco cualquier botón lateral del volumen, se silencia la llamada.

Tampoco se puede si mientras me llama intento hacer eso de bajar o subir el volume de la pantalla.

Gracias.

[Lauren77]

A alguien más le pasa lo que me pasa a mi ?

Después de 2 intentos de solucionar a través de los ajustes y con la ayuda de Samsung, no hay más solución que llevarlo al centro de servicio técnico o poner de nuevo los ajustes de fábrica con todo que supone esto, en las condiciones que, al parecer, es un problema de software que puede que lo tenga más gente.

Se agradecería una solución que no sea el centro técnico o hacer yo mismo y poner los ajustes de fábrica que tampoco garantiza que se resuelva el problema.  😡😡😡

[Lauren77]

Todavía ninguna solución. Alguien de Samsung u otra persona tiene alguna idea para resolver todo esto ?

[RubénG]

Hola @Lauren77 

Yo no tengo ese problema en mi S10+ y no ve visto que nadie más lo haya reportado. 

¿Has probado a restablecer ajustes del sistema y reiniciar el dispositivo? Con eso no perderías ningún dato. 

Es lo único que se me ocurre a parte de la opción de restablecerlo de fabrica con la que si perderías datos. 

[Lauren77]

Si, lo he intentado restablecer los ajustes del teléfono...y nada. Ninguna solución, nada más que ir al centro técnico con todo lo que supone esto, y no me parese justo y normal que un teléfono de esta gama tenga este fallo, aunque puede ser solo el mío.

[Tudor-P]

Hola, @Lauren77 y gracias por la ayuda, @RubénG.

¿Qué otras pruebas te han comentado a realizar?
¿Has revisado si en Modo Seguro también ocurre?

[Lauren77]

Gracias por la respuesta.

No, en el modo seguro no he hecho  nada y no me han dicho nada sobre esto.

No me he dado cuenta en probar en otro teléfono Samsung (luego cuando puedo a lo mejor lo compruebo) pero lo combre en otro móvil Xioami (android) y le pasaba lo mismo... 🤔

L.E. Me se ha olvidado decir que fueron 2 pruebas, todas a partir de los ajustes.

[Lauren77]

De verdad ningún especialista de Samsung no sabe como se puede resolver esto ???

L.E. Por cierto,  acaba de comprobarlo en un Samsunng J7 (Android 9, Version de One Ui 1.1) y hace lo mismo que en el mío : si llamo e intentó subir o bajar el volumen con la ayuda de los botones laterales se silencia la llamada, por lo cual, hasta ahora, ya son 2 móviles con android donde lo comprobé y donde hay esa problema.

Tampoco se puede subir o bajar el volumen mientras llaman a través de la pantalla táctil. 

Lo que pasa que, cuando llamo, si que puedo subir o bajar el volumen a través de los botones físicos  laterales. 

[RubénG]

Es que es algo raro eso que comentas, a no ser que alguien conozca el caso y sepa exactamente cuál es el problema difícilmente te pueden ayudar por internet. Habría que verlo físicamente y hacerle pruebas yo creo.