Audio con bloqueo de pantalla

[member1234]

Tengo problemas con los audios de WhatsApp así como al bloquear la pantalla con Spotify o Simple Radio

No tengo ninguna de ellas como inactiva, de hecho no tengo ninguna app inactiva, y además tienen todos los permisos de batería como 'No restringido' con lo que en teoría pueden ejecutarse sin problema en segundo plano. Los problemas son:

- Con WhatsApp, al reproducir un audio y acercar el teléfono a la oreja, la pantalla se pone negra (ok) y el audio se para...

- Con Spotify o Simple Radio, la reproducción es correcta hasta que bloqueo la pantalla o se bloquea sola por el tiempo de inactividad. En ese momento, a los segundos, deja de escucharse el audio y cada 20 segundos o así suena como intermitente.

Me ocurre tanto conectado a red Wifi como con Datos Móviles (4G o 5G).

Por favor, necesito una solución!

[Ventor · Accepted solution]

Hola, prueba Restablecer preferencias de las Apps. Acceda a Ajustes /Aplicaciones y en los tres puntos arriba-derecha aplica Restablecer preferencias.
En caso de que el problema persiste, tienes que ir elevando el restablecimiento :Restablecer todos los ajustes, y finalmente Restablecer a valores de fabrica. Saludo.

[Tudor-P]

Hola, @member1234:
Dinos, por favor, si has podido revisar lo que comenta Ventor en el hilo.

[member1234]

Hola! A mi me funcionó el reestablecimiento sólo por 2 semanas. Luego volvió a estar como estaba. La verdad que no me parece muy óptimo tener que reestablecer valores de fábrica cada 2 semanas. No hay otra solución? Gracias

[Tudor-P]

Hola, @member1234:

Tras restablecer los valores de fábrica, ¿instalaste otras aplicaciones tras comprobar que con las que tenías conflictos funcionaban correctamente?

[member1234]

Hola! Sí, puede ser. Entonces hay que reestablecer y cada vez que instale una aplicación puede que vuelva a fallar y entonces hay que reestablecer de nuevo?

[Tudor-P]

@member1234 

La idea es primero ver si te funciona bien sin instalar otras aplicaciones o recuperar datos de copias de seguridad. Y si resulta que va bien, luego hay que ir mirando de las aplicaciones que vayas a instalar si te vuelve a pasar, para solo tener que desinstalar esa aplicación que entra en conflicto.
Solo sería necesario volver a restablecer ahora y ver cómo se comporta el dispositivo sin otras apps o copias de seguridad.

[Tonio85]

Hola! Tengo un Samsung Galaxy S20 FE 5G y a mí también me ocurre este problema desde hace un mes o quizás un poco más. Dudo si es a causa de alguna de las actualizaciones.

Spotify deja de reproducir correctamente cuando se apaga la pantalla (algo que antes no sucedía)

He probado a hacer los ajustes que mencionais aquí pero no ha resultado útil.
Personalmente, este fallo es importante para mí y ruego una solución a este problema que se ha generado desde hace poco.

[Tonio85]

Añado que solo me ocurre cuando quiero reproducir la música por los altavoces del teléfono (es decir, si uso cualquier dispositivo bluetooth, no ocurre este problema)

[Tudor-P]

Gracias por publicar tus mensajes, @Tonio85.

Por favor, envía un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para poder estudiar en detalle tu caso.
Encontrarás los pasos a seguir aquí:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...