Nefunguje čtečka otisků prstů

[Vojta012]

Zdravím, již cca týden mi nefunguje čtečka otisků prstů. Na displeji mám aplikovanou ochrannou folii schopnou ultrazvukového skenu. Folii mám zhruba rok, mám ji vyměnit, vyřeší se můj problém? 

Není můj problém spojen s aktualizací systému?

Děkuji za rady a tipy.

[potasm]

Dobrý večer,
mám pár dotazů.

Před týdnem proběhla nějaká softwarová aktualizace?
Ochranná fólie v místě skenu je v pořádku?
Jiný prst také nejde? Vykoušel jste otisky prstů vymazat a znova naskenovat? Jestli půjdou vůbec zaevidovat nebo ne. Dejte vědět.

[AndroidGuru]

Dobrý den @Vojta012,

souhlasím s kolegou @potasm a také bych doporučil otisky prstů vymazat a znova naskenovat, případně můžete vyzkoušet v aplikaci Samsung Members - Zís. pomoc - Interaktivní kontroly - Otisky prstů.

[Vojta012]

Dobrý den, aktualizace proběhla 3.7., ochranná folie je v pořádku. Když chci přidat další prst nebo odemknout telefon, tak mi to říká, že prst musí překrývat celý snímač. Prst přikládám normálně jak jsem zvyklý už rok a do té doby nebyl žádný problém, až tedy teď. Prst mi to nechce zaevidovat.

[Vojta012]

Vyzkoušel jsem interaktivní kontrolu otisků prstů a stále vyskakuje hláška "prst musí zakrývat celý snímač". Objevuje se to jak na registraci nových otisků, tak i u odemykání telefonu.

[potasm]

Zkuste vymazat data biometriky.
Nastavení - aplikace - zobrazit systémové aplikace a dejte vyhledat biometrics a tam vymažte data, měly by se smazat veškeré zaznamenané otisky! A poté zkuste znova registrovat otisky prstů.

[fajnSnek]

Hezký den @Vojta012 

Jen doplním kolegu @potasm , že po vymazání se jednat smažou všechny biometrické údaje, ale zároveň i přístupy ve všech aplikacích, které biometriku používají - například bankovní aplikace atd.

Dále bych doporučil ještě vyzkoušet Wipe cache - vymazání operační paměti systému.

https://r2.community.samsung.com/t5/Tech-Talk/wipe-partition-cache-in-s10-after-android-11-update/td...

[Libb]

Dobrý den, zkuste si zapnout dotykovou citlivost v nastavení displeje:

Ale poku dvám to doteď fungovalo, bude problém spíš jinde. Zkuste vymazat biometrii, jak radili kolegové, smazáním cache také nic nezkazíte. Pokud vám náhodou angličtina nejde k duhu, česky máte návod zde: https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-lounge/tipy-triky-pec-n%C3%A1m-spadla-aneb-kdy%C5%BE-n%C...

[samsunt]

Co dělat když vůbec snímač nefunguje a hlásí mi to problém :hlasí to snímač otisků prstů nefunguje

[Libb]

@samsunt reklamovat