Ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich um ein Software Problem handelt. Aber mit dem starken Bezug zu den Samsung Drivers.
Natürlich habe ich schon zig Mal die Driver deinstalliert und wieder installiert. Sowohl von der Samsung Driver Website als auch Samsung Device Care als auch Intel Arc Driver - letzteres scheint am besten zu passen, aber weit von fehlerfrei entfernt.
Und ja, ich habe auch mal Windows neu installiert, hat mir zwei Tage Arbeit gekostet. Alle Apps und Configs müssten auch gemacht werden
Konkret sieht es so aus (ich nutze den Book als Desktop Replacement mit den externen Monitor, Maus, KB): jedes Mal nach dem Boot kommt unten angehängtes DOS-Fenster. Verschwindet dann in einer Minute. Aber es sieht aus meiner Sicht nicht gesund aus, so muss es nicht sein. Bei jedem Reboot...
Dann kann ich vielleicht eine oder zwei Stunden arbeiten. Es kommen immer öfter frozen Screens, für 5-10 Sekunden, teilweise ist der Screen einfach schwarz für 5-10 Sekunden. Die Fensterpositionen danach sind nicht mehr wie davor.
Spätestens in 4 Stunden gibt es einen Blue Screen. Hellblau ín Win 11 ist es . Alles weg, wenn nicht gespeichert, Reboot. Garantiert. Heute schon 4 Mal passiert.
Ungefähr nach jedem 5 Reboot sieht mein Device manager so aus wie im zweiten Screenshot. Ich kann externes Bildschirm nicht "sehen". Muss die Video-Treiber (Intel Treiber) neu installieren. Dann kann ich eine Weile "arbeiten" mit ständigen Bluescreens und dann irgendwann wieder Mal reinstall der Treiber.
16GB RAM ist für Win 11 arg bemessen, aber Windows sollte auch damit ohne ständige Bluescreens auskommen. Vielleicht unerträglich langsam, aber keine Bluescreens alle 3-4 Stunden. Mein 10 Jahre altes HP Notebook läuft langsam, aber zuverlässig, noch nie ein Bluescreen gesehen. Mit der selben Peripherie.
Ich bin lang genug in IT um zu verstehen, dass es sich eher um ein Software/Driver Problem handelt. Der Support, wenn es den gegeben hätte, könnte versuchen mir das Gegenteil zu beweisen. In dem zum Beispiel die Dump Files oder Logs oder sonst was ausgewertet werden...
Aber der Support empfiehlt ohne Monitor und KVM zu probieren, vielleicht gibt es dann keine Blue Screens? Super Idee, danke! Oder - bringen/einschicken Sie das Notebook in das Service Center. Wozu? Der Rechner startet ja und lässt sich 1-2 Stunden nutzen. Als reines Notebook, ohne externe Geräte vielleicht auch Mal 2-3 Tage oder Wochen, kann sein. Ich will ihn aber mit dieser Peripherie nutzen. Sie verursacht mit keinem anderen Notebook diese Probleme. Was bringt diese "Analyse" in einem SC?
Wenn solche Probleme überhaupt lösbar sind, dann remote - zeitsparend für den Kunden und Samsung nebenbei auch...
