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Samsung Galaxy Book 3 Pro 360 laggt, ruckelig

(Thema erstellt am: 13-08-2024 07:15 PM)
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marinaaa0209
Apprentice
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Hey Leute,

Ich habe nun seit etwas mehr als einem Jahr ein Samsung Galaxy Book 3 Pro 360. Anfangs war ich richtig zufrieden damit, doch seit Kurzem habe ich nun ein Paar Probleme, die leider etwas nervig werden.

Ich nutze mein Laptop hauptsächlich für die Uni, aber auch zum Gaming.

So habe ich letztens bemerkt, dass bei einem Shooter-Spiel die Maus ständig hängen bleibt und man eben gar nicht richtig spielen kann, weil sich die Spielerkamera nicht gut und präzise drehen lässt oder der Knopf wegen dem selben Fehler wie gedrückt bleibt und man die ganze Zeit nonstop schießt, obwohl man selber gar nichts macht. (Ich habe überprüft, ob es nicht an der Maus liegt und es mit einer anderen probiert, aber bei der anderen geschieht es genau so, also muss es was vom Laptop sein...)
Ich spiele das Spiel seit Dezember 2023 und ich konnte teilweise auch gleichzeitig streamen und spielen und hatte nie solche Probleme. (Ich nutze immer auch einen extra Cooler). Jetzt ist es seit etwa 3 Monaten und mittlerweile vergeht manchmal die Lust, überhaupt das Laptop anzumachen.  :')

Das Spiel war das Beste Beispiel, wo man es am Stärksten merkt, aber die Maus bewegt sich selbst bei normalem Nutzen des Laptops ruckartig, teilweise ruckt es auch mehrmals in einer Bewegung.

Ich habe mir viele Foren und Videos angeschaut, habe im Task Manager geschaut, ob was ist, was besonders viel Speicher verbraucht, aber das ist nicht der Fall. Ich habe Caché und unnötige Dateien gelöscht, aber da wurde es auch nicht besser.

McAfee habe ich ebenso seit Beginn der Nutzung installiert und ich hatte nie Probleme damit, da dieses Problem erst seit Kurzem besteht.

Beim installieren von manchen Sachen bleibt mein Laptop auch wie eingefroren und die Installationen laufen nicht weiter und man kann Stunden warten und es tut sich nichts.

Ich habe versucht, den Speicher mit der Samsung Device Care App zu optimieren, aber selbst das bleibt einfach die ganze Zeit im Lade-Vorgang und es lädt und lädt und tut sich nichts.

Das letzte Problem ist die Wärme. Immer, wenn ich mein Laptop aufmache, dauert es nicht einmal 2 Sekunden und es wird schon richtig warm. Ich kann verstehen, dass wir jetzt Sommer haben und es warm ist, aber ich persönlich finde es nicht normal, dass es so schnell warm wird, wenn ich gerade erst einmal im Sperrbildschirm bin.

(Ich muss auch ehrlich sein, die Batterie ist nach etwas mehr als einem Jahr auch etwas schlecht mittlerweile. Ich habe es eingestellt, dass es ab 40% in Energiesparmodus übergeht, aber selbst da entleert sich die Batterie schnell.)

Ich hoffe, es kann mir jemand helfen, damit es irgendwie wieder besser wird. Ansonsten müsste ich den Garantie-Support nutzen und mein Laptop ggf. einschicken, oder? Was meint ihr?

Vielen Dank im Voraus! ♥

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10 Antworten
ErdbeerSchrippe
MegaStar
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https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

Schau mal hier rein.
Er hat wirklich alles super geschrieben und erklärt.
marinaaa0209
Apprentice
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Hey ErdbeerSchrippe,

Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe mir alles dort durchgelesen, habe nachgeschaut, ob ich die Restaurierung an einem bestimmten Punkt (System-Sicherheit) machen kann, jedoch war das bei mir gar nicht aktiviert, sodass dieser Lösungsweg schonmal wegfällt.

Ich habe es schließlich geschafft, die Samsung Device Care App zum Laufen zu bringen und diese hat 9,25GB gelöscht, aber das Problem mit der ruckartigen Maus-Bewegung besteht weiterhin. 

Ich habe viele unterschiedliche Sachen sowohl vom Samsung als auch vom Microsoft-Forum versucht, aber nichts hilft. Deswegen weiß ich nicht, ob ich mein Laptop einfach einschicken soll oder nicht.  😞

ErdbeerSchrippe
MegaStar
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Entweder warte kurz bis sich @USflatliner meldet oder schreibe dort kurz etwas.

Er hat für mich persönlich immer die Besten Lösungen.
Natürlich auch der eine oder andere hier, mag @USflatliner voll gerne.
Von daher warte kurz oder halt dort einfach anfragen.
Ist immer super hilfsbereit.
Ich habe zwar Dein Book aber benutze leider keine Maus.
Bei mir war ein BIOS Update mal nicht so dolle.
Wünsche Dir ganz viel Glück. ❣️ 👍🫶
USflatliner
MegaStar
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Da Du meinen Beitrag, auf den @ErdbeerSchrippe Dich schon aufmerksam gemacht hat, schon gelesen hast, versuche doch zusätzlich folgendes.

Öffne mal den Gerätemanager von Windows und lasse Dir dort auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen. Die Option dazu findest Du im Menü Ansicht.

Überprüfe doch mal, ob bei einem der Geräte eine Fehlermeldung erscheint. Wenn ja, klick mit der Maus auf dieses Gerät und führe im erweiterten Menü den Punkt "Treiber aktualisieren" aus. Starte Windows dann neu.

Im dem oben genannten Beitrag findest Du zudem einen Link auf meinen Beitrag zur Recovery App.

Im unteren Bereich findest Du dort einige hilfreiche CMD Befehlszeilen die hilfreich sein könnten. Explizit denke ich hierbei an den SystemFileCheck /SFC, der Fehler im Windows Betriebssystem finden und reparieren kann.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

Wäre einen Versuch wert. 👍 😊

Ergänzend wäre noch anzumerken, dass auch ein Problem mit dem Grafikkartentreiber vorliegen könnte.

Ist der Treiber aktuell?

Wenn ja, führe mal ein Reset des Grafikkartentreibers durch. Wie man das macht, steht ebenfalls im Beitrag zur Recovery App.
ErdbeerSchrippe
MegaStar
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Dankeschön mein Freund. 🫶👍❣️
USflatliner
MegaStar
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Wie immer gerne doch. 🤝🤝✌️😊🍓
marinaaa0209
Apprentice
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Hey USflatliner,

Danke auch Dir für die Antwort und Hilfsbereitschaft!

Ich habe in dem Gerätemanager nachgeschaut, dort habe ich aber keine Fehlermeldungen gefunden.

Den Reset des Grafikkartentreibers habe ich ebenfalls vor nicht sehr langem gemacht, als ich es im Microsoft-Forum als mögliche Lösung gelesen habe, es hat aber leider nichts geholfen. Ebenso der SystemFileCheck.

Was ich mir als letzte Möglichkeit vorstellen könnte, wäre eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen. 😞
Ich fürchte aber, dass es das Problem nicht löst.

Wenn ich dort auf "PC sichern" drücke, werden alle meine Dateien/Apps also "kurzzeitig" gespeichert, damit ich sie alle nach dem Zurücksetzen wieder auf dem Laptop runterladen kann, hab ich es richtig verstanden?

USflatliner
MegaStar
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Wenn Du über die Recovery App Deine persönlichen Daten und Einstellungen auf einem externen Laufwerk sicherst, kannst Du diese Daten anschließend auch wieder über die Recovery App herstellen.

ABER.....Beim Sichern der Einstellungen sicherst Du auch darin enthaltene Fehler im System.

Daher sollte man diese Option hierbei vorsichtig benutzen.

Benutzt Du als "Maus" das Trackpad oder eine externe Bluetooth Maus.

Hast Du, wie ich zuvor empfohlen hatte, mal den SystemFileCheck durchgeführt?
marinaaa0209
Apprentice
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Da hast du natürlich Recht, macht Sinn. Ich würde dann also ggf. meine Dateien/Ordner woanders speichern. (Habe nicht besonders viele Dateien >.<)

Ich nutze sowohl das Trackpad als auch eine Bluetooth-Maus. Habe aber in beiden Fällen eben das Problem. Nur beim Spielen ist mir auch aufgefallen, dass manchmal das "Kommando" des Knopfdrucks bestehen bleibt und es eben von alleine weiter schießt etc. (Ich dachte erst, der Knopf meiner Maus sei kaputt und wird runtergedrückt, weswegen dieser Fehler kommt, aber ich gehe stark davon aus, dass es leider am Laptop liegt.)

Und ja, ich habe den SystemFileCheck durchgeführt, aber es wurde nichts gefunden. 😞