am 11-09-2022 03:26 PM
Schönen Guten Tag,
Bei meinem Gakaxy Book 2 Pro wird der Fingerprint Sensor ungewöhnlich heiß und man kann denn Rechner über den Knopf auch nicht mehr anschalten. Es passiert garnichts, die LED an der Seite und Lüfter gehen nicht an. Die LED fängt nur an zu leuchten wenn ich denn Rechner an Strom anstecke.
LG
am 11-09-2022 03:42 PM
am 11-09-2022 03:52 PM
Kann man denn vielleicht sagen woran das liegen könnte? Ist das Gerät komplett defekt oder ist nur Fingerprintsensor kaputt. Das Gerät ist ca. 4 Wochen alt wäre schade wenn es direkt komplett kaputt wäre.
am 11-09-2022 04:06 PM
am 12-09-2022 12:36 PM
Hallo @Members_IfDSIv7 , aus der Ferne können wir nicht beurteilen, weshalb der Fingersensor deines Notebooks sich erwärmt. Bitte lass das Gerät von einem autorisierten Servicebetrieb überprüfen. Wende dich bitte an unser Team vom telefonischen Support. Sie besprechen mit dir alles weitere. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
am 12-09-2022 09:19 PM
Alles klar, danke für die Antwort, hab alles schon in die Wege geleitet warte nur noch auf das Versandlabel. Auf welches ich ab3r schon seit heute morgen warte.