Galaxy S20FE lässt sich nicht ausschalten

[tr1983]

Hallo zusammen.

Habe mich jetzt durch diverse Beiträge durchgekämpft, aber keine Lösung zu meinem Problem gefunden.

Und zwar:

Ich habe ein "stillgelegtes" Galaxy S20FE zuhause und wollte es auf Werkseinstellung setzen. Nun das große Problem. Handy verlangt ein Passwort zum entsperren, welcher nicht mehr  bekannt ist. Dadurch lässt sich leider auch das Handy nicht mehr ausschalten,  Ausschaltbutton im Display ist ausgegraut und verlangt ne Entsperrung (was ja nicht möglich ist) Tastenkombination "Lautstärker runter" und Seitentaste bringt nur en Neustart. Mit findmyphone komm ich auch nicht weiter, da das Handy nicht dajit verknüpft wurde, warum auch immer. 

Solang das Handy nicht ausgeschaltet ist, kann ich auch leider nicht in den "Bootmodus" rein.

Und somit sind wir bei dem Problem. Welche Möglichkeit gibt es noch, um ein Reset durchzuführen oder wir bekomme ich wenigstens das Handy ausgeschaltet? Akku raus ist ja auch keine Option. oder einfach mal Akku leer werden lassen und es dann versuchen, wenn es geladen wird ?

Ich hoffe, es gibt eine Lösung

MfG

T. Röhl

[Sungur]

Hallo! tr1983.

Versuche es mal nochmal mit der Tastenkombination:

Handy mit einem Kabel an einem Laptop oder Konsole anschließen》

Handy eingeschaltet lassen (dein Fall)》 Leiser Taste und die Powertaste gedrückt halten bis es aus geht》Dann wenn es ausgegangen ist direkt die Lauter und die Powertaste gedrückt halten》 Nun solltest du hoffentlich ins Recovery Menu gelangen》 Dort bitte einmal auf Wipe Data Factory Reset》 YES!

ACHTUNG!!!

Dieser Vorgang löscht all deine Daten auf deinem Handy, man kann diese nicht rückgängig machen!

Du navigierst im Recovery mit dem Tasten:

Lauter/Leiser (Hoch und Runter)

Bestätigen= Powertaste (YES).

[Gaschi78]

und dann kann er es immer noch nicht nutzen wenn er nicht das Passwort vom zuletzt eingerichtetem Google bzw. Samsung Konto kennt

[Sungur]

Er kennt doch aber sein Sperrbildschirm Passwort nicht oder?

[Sungur]

Er schrieb doch:

Handy verlangt ein Passwort zum entsperren, welcher nicht mehr bekannt ist.

Er hat aber nicht ausführlich beschrieben was für ein Passwort er benötigt. Kann beides sein.

[JöPi]

Der Support kann da sicherlich helfen, da muss man dann nur einen Eigentumsnachweis und knapp 70€ vorlegen und dann machen die da eine neue Softwate drauf. So ganz ohne Passwort wird es auf "offiziellem" Weg sicherlich schwer

[Gaschi78]

ich weiß, der Hinweis fehlt nur in deiner Beschreibung