Soucis Frigo Samsung RB31FERNCSA qui s'éteint et ne refroidit plus

[Sasayake]

Bonjour,

On a un soucis avec notre frigo-congelateur combiné Samsung RB31FERNCSA. 

Depuis aujourd'hui sont moteur s'éteint totalement pendant plusieurs heures. La première fois la panne a duré on suppose moins de 8h (il s'est probablement éteint pendant qu'on dormait) et s'est relancé l'après midi. La il vient de s'éteindre encore. 

Le frigo n'est pas totalement éteint. Ses boutons, son écran, la lumière fonctionnent. Donc pas de soucis électrique. On a testé une autre prise ça s'allume aussi mais pas de froid. 

Avant de s'éteindre la 2eme fois il a fait beaucoup de bruit "glouglou". Je trouvais qu'il en faisait un peu les mois précédents je me demandais déjà si c'était normal. 

La on a essayé de le débrancher rebrancher, vider le bac d'eau en dessous. Quand on le branche il tente de faire quelque chose (bruits de liquides) puis tout devient silencieux. 

On est très embêtés car on ne sait pas s'il est en train de mourir et s'il est encore fiable. 

Le frigo a été acheté en 2018 et n'est plus garanti. 

On y connaît rien en frigo donc si quelqu'un saurait comment nous aider à trouver le soucis asap svp ? On a beaucoup de nourriture dedans 😅

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Sasayake 

Essayez de poster sur le forum ci dessous, en espérant que vous aller trouver la solution a votre problème. J'ai fait appel a 2 reprises a ce forum et j'ai réussi a me dépanner. 

https://forums.futura-sciences.com/depannage/818357-probleme-dalarme-dun-combine-frigo-congelateur-s...

tenez moi au courant .

[Jérôme]

Nettoyez vous tous les ans les sorties d'air de votre refrigerateur, à la fois la grille à l'arrière et sur les côtés ?

[Sasayake]

Il n'a pas de grille c'est ouvert

[Jérôme]

Ok, regardez si il nya pas de fuite de fluide.
Suivant le modèle le thermostat se trouve en partie haute du refigerateur.

Peut etre fuite de fluide réfrigérant ou rupture d'un des tuyaux

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour @Sasayake, 

J'espère que vous allez bien. 

Je comprends à quel point cela peut être frustrant lorsque votre réfrigérateur ne fonctionne pas correctement.

Le bruit “glouglou” que vous avez entendu sur votre Samsung RB31FERNCSA pourrait indiquer un problème avec le compresseur.

L'idéal serait de contacter un technicien agréé Samsung pour qu'il puisse effectuer un diagnostic sur votre réfrigérateur. 

Veuillez noter que le compresseur Digital inverter est garanti pour votre modèle de 10 ans.

Si après le passage du technicien, le dysfonctionnement provient du compresseur, je vous prierai de rentrer en contact avec le service après-vente Samsung au 0148630000 puis choix 1 et 3, pour une éventuelle prise en charge du compresseur. 

Vous pouvez faire appel à un technicien agréé Samsung en suivant ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

En outre, si vous avez besoin d'assistance, je reste disponible en messages privés. 

Comment envoyer un message privé : https://www.bing.com/search?q=Comment+envoyer+un+message+priv%C3%A9%C2%A0+sur++communaut%C3%A9+samsu...

Merci à vous @Jérôme  et @Pi_Jo_75  pour votre intervention.

Je vous souhaite de passer une excellente fin de journée. 

[Sasayake]

Merci beaucoup pour votre retour je vais regarder ces liens !