Problème réfrigérateur RT53K6315SL

[Members_mcepsWg]

Bonjour,

Mon réfrigérateur Samsung RT53K6315SL ne fonctionne plus correctement.

Acheté en Août 2020 chez Boulanger il ne fait plus de froid (ou pas de manière correcte en tout cas).

Nous nous en sommes rendus compte car ce qui était dans le congélateur était complètement décongelé. 

Après vérification avec un thermomètre la température varie, elle n'est jamais constante. Et ne descend jamais à -19 comme elle le devrait. 

Le frigo même problème .. Ce matin je trouve même 12 degrés dans mon compartiment à viande. 

J'ai déjà vu des posts sur internet signalant des problèmes sur cette référence ! 

Qu'est-il possible de faire ?

#RT53K6315SL 

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour @Members_mcepsWg,

J'espère que vous allez bien. 

Bienvenue sur la Communauté Samsung. 

Je suis désolé d’entendre que vous rencontrez des problèmes avec votre réfrigérateur. 

Vu vos explications, l'idéal serait de faire appel à un technicien agréé Samsung pour qu'il effectue un diagnostic de votre appareil. 

L'avis d'un technicien agréé pourra être bénéfique dans la résolution rapide de votre dysfonctionnement. 

Vous pouvez contacter un technicien en suivant ce lien ci-dessous : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

En outre, si vous avez besoin d'assistance, je reste disponible en messages privés. 

Comment envoyer un message privé : https://www.bing.com/search?q=Comment+envoyer+un+message+priv%C3%A9%C2%A0+sur++communaut%C3%A9+samsu...

Je vous souhaite de passer une excellente fin de journée. 

[iserge]

Bonjour, J'ai le même problème,  l'intervention SAMSUNG coûte trop cher !  Et puis un réfrigérateur qui tombe en panne au bout de  6 ans ce n'est pas normal... Il y a un vice caché , effectivement il y a beaucoup de plainte sur ce modèle et beaucoup de vente en pièces détachées sur Leboncoin : Est ce que vous avez trouvé une solution ?- Merci d'avance pour votre réponse !

[iserge]

Bonjour, J'ai le même problème,  l'intervention SAMSUNG coûte trop cher !  Et puis un réfrigérateur qui tombe en panne au bout de  6 ans ce n'est pas normal... Il y a un vice caché , effectivement il y a beaucoup de plainte sur ce modèle et beaucoup de vente en pièces détachées sur Leboncoin : Est ce que vous avez trouvé une solution ?- Merci d'avance pour votre réponse !

[AkachibyJ]

Bonjour @iserge,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré pour ce dysfonctionnement que vous rencontrez.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette panne, et seule l’intervention d’un technicien agréé Samsung pourra poser un diagnostic précis et vous indiquer la meilleure solution.

Si vous souhaitez explorer cette option, vous pouvez trouver un centre de réparation agréé Samsung près de chez vous en consultant ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je comprends totalement que le prix de l’intervention puisse sembler élevé, mais c’est souvent l’option la plus sûre et efficace pour retrouver un réfrigérateur en bon état.

J’espère que cela vous aidera !

Merci pour votre compréhension et excellente fin de journée à vous.

[AkachibyJ]

Bonjour @iserge,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré pour ce dysfonctionnement que vous rencontrez.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette panne, et seule l’intervention d’un technicien agréé Samsung pourra poser un diagnostic précis et vous indiquer la meilleure solution.

Si vous souhaitez explorer cette option, vous pouvez trouver un centre de réparation agréé Samsung près de chez vous en consultant ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je comprends totalement que le prix de l’intervention puisse sembler élevé, mais c’est souvent l’option la plus sûre et efficace pour retrouver un réfrigérateur en bon état.

J’espère que cela vous aidera !

Merci pour votre compréhension et excellente fin de journée à vous.