Samsung eco bubble 8kg boutons ne fonctionnent pas

[Gogolyon]

Bonjour

J ai un lave linge Samsung Eco Bubble 8kg.

Elle fonctionne bien sauf les boutons du bas du panneau de contrôle qui sont inopérants c est à dire les boutons temperature rinçage essorage et option.

J ai bien pensé à la sécurité enfant mais elle ne semble pas enclenchée et quoi qu il en soit j ai besoin des boutons température et rinçage pour la désactiver mais...ils ne fonctionnent pas...

Je ne sais plus quoi faire ! 

J ai bien parcouru la notice...je n y ai pas trouvé la réponse malheureusement 

Merci de votre aide 

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Gogolyon.

Je vais transmettre votre demande vers l'équipe dédiée et je reviendrai vers vous dès que j'aurai des nouvelles.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[AdelineL]

Bonjour @Gogolyon.

Je reviens vers vous avec quelques informations.

Je vous conseille de faire les vérifications suivantes :

1. Débranchez électriquement pendant dix minutes.
2. Cliquez en même temps sur les deux boutons (Temps + Rinçage) pendant 10 secondes.
3. Lancez un test.

Je reste disponible, si besoin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Gogolyon]

bonjour 

j ai tenté votre manipulation, les boutons du bas ne fonctionnent toujours pas.

rester 10sec appuyés sur température et rinçage après avoir débranché la machine n a pas solutionné le problème...

[AdelineL]

Bonjour @Gogolyon.

Je regrette la situation rencontrée.

Si le souci persiste, Je vous conseille de prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09 h à 20 h, (prix d’un appel local) ou à cette adresse.

Je reste  à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung