Moin,
unsere Waschmaschine WW7AJ5585MW macht seit mittlerweile mehreren Monaten Probleme.
Immer wieder haben wir auf einzelnen Wäschestücken einer ganzen Ladung schwarze, schmiere-ähnliche Flecken bzw. Streifen. (Siehe Bilder)
Waschgewohnheit
- Wir waschen ausschließlich im Programm "Baumwolle"
- mit 30°, 3 Spülgänge und schleudern zwischen 400 und 1200 Umdrehungen für Klamotten
- mit 60°, 3 Spülgängen und schleudern zwischen 1200 und 1400 für Handtücher, Bettwäsche.
- Als Waschmittel wird benutzt
- flüssig für bunte Klamotten auf 30°,
- Pulver für Bettwäsche auf 60°.
- Dosierung gemäß Anleitung für weiches Wasser und geringe Verschmutzung
- Dazu kommt
- ein kleiner Spritzer Weichspüler
- Calgon gemäß Anleitung für mittelhartes Wasser
- Bei jeder Wäsche werden zwischen 1 und 2 Schmutzfangtücher benutzt.
- Wasserhärte liegt bei 14° dH.
- Wäsche wird getrennt in Schwarz, Bunt, Weiß und Handtücher gewaschen.
- Pro Woche wird ca 3 mal gewaschen.
- Beladung ist zwischen halb und ganz voll (mit mindestens einer handbreite Abstand zwischen Trommel und Wäsche)
Reinigung
Die Maschine wird einmal im Monat
- automatisch mit dem Trommelreinigungsprogramm gereignigt.
- danach mit Zahnbürste, Lappen und klarem Wasser manuell gereinigt
Zusätzlich haben wir schon mehrmals die Maschine im Kochprogramm laufen lassen.
Gekauft wurde die Maschine im Februar 2018. Zum ersten mal aufgetreten ist das ganze im Dezember 2019. Da dachten wir noch, die Maschine muss gereinigt werden. Danach war eine Zeit lang weg (1,5 Monate), bis es dann alle 5-10 Wäschen auftritt. Da man es nur bei hellen Sachen sieht, ist es schwer zu sagen, ob es auch bei rein dunkler Wäsche vorkommt.
Was kann das sein? Exemplarisch mal ein Bild meines versauten Shirts:
Haben wir einen Defekt oder ist die Maschine einfach an irgendeiner Stelle dreckig?
Hallo @K-Mel,
das sieht aber komisch aus. Das würden wir gerne überprüfen. Melde dich deswegen doch bitte einmal direkt über unser Formular "Lob & Kritik" bei den zuständigen Kollegen. Diese werden sich dann bei dir melden.
Liebe Grüße
Hi zusammen,
ich habe mal das "Lob & Kritik" Formular gefüttert mit dem oben stehenden Text als Word Dokument.
Anbei auch noch ein paar weitere Bilder von Kleidungsstücken sowie eines Matratzenschoners.
Bei manchen T-Shirts haben wir es schon mit Fleckenspray probiert, allerdings gehen die Flecken damit auch nicht mehr weg. Es sieht fast so aus, als hätte man damit eine Fahrradkette gereinigt. (Wobei das absurd ist, mit einem Matratzenschoner eine Fahrrad Kette zu reinigen :D)
Es wirkt auch so, als reibe die Trommel immer wieder an etwas vorbei. Man kann aber keine Fremdkörper in der Trommel erkennen / erfühlen. Auch wenn man unter den abnehmbaren Gehäusedeckel schaut, und dann die Trommel in ihrer Plastikummantelung dreht, sieht man nichts auffälliges.
Die Trommel selber läuft sehr schön rund, macht keine anormalen Geräusche, der Antriebs-Riemen sitzt straff.
Wir haben auch schon alles mögliche durchprobiert.
- Keine Schmutzfangtücher
- Etwas mehr Waschmittel
- Kein Weichspüler / Calgon (Dann ebenfalls die Waschmitteldosis angepasst)
- Zulauf geprüft -> Alles sauber, kein Schmutz oder ähnlich. (die 4 benachbarten Waschmaschinen im Waschkeller hängen an der gleichen Leitung, und haben keine Probleme...)
Langsam mag ich damit nicht mehr waschen, wenn alle meine Sachen am Ende versaut sind. Dafür waren die Klamotten zu teuer.
Mal schauen, was raus kommt. Sowas erwarte ich nicht nach 2 Jahren, kurz nach Ende der Garantiezeit. Hätte ich früher drüber nachgedacht, hätte ich mich noch innerhalb der Garantie (wenn auch nur wenige Tage) bei Samsung gemeldet. Aber erstmal denkt man ja eher an sein eigenes Versagen... 😄
Hallo @K-Mel, ihr seid ja wirklich sehr aktiv bei der Ursachenforschung gewesen. Mal schauen, wie es weitergeht. Halte uns doch bitte auf dem Laufenden, was die Kollegen sagen. Jedenfalls stimmt es, dass man sich bei solchen Beobachtungen schnellstmöglich bei uns melden sollte. Vom "Aussitzen" wird es nicht besser. Aber ich hoffe für euch, dass sich eine bequeme Lösung findet.
