Das soll Service sein?!

[Schrottmaschine]

Unsere SAMSUNG Waschmaschine Model WW12H8400EWEG, Neupreis ca. €1100, ist 5 Jahre alt. Am 2.6.2021 stieg die Elektronik aus und wurde komplett auf Kulanz ersetzt. So weit so gut. Am 23.9.21 der gleiche Fehler, Elektronik wieder tot. Wäsche nass in der Maschine, keine Möglichkeit diese zu öffnen. 4 erfolglose Telefonate mit dem SAMSUNG Service Center in München. Heute, am 30.9.21 fragt der gleiche Service zum 3. mal nach, was denn der Defekt ist? Die Bettwäsche im Wert von €450 ist mittlerweile ruiniert. 

Nach 40 Jahren MIELE im Hause meiner Eltern und 30 Jahren MIELE in meinen bisherigen Haushalten: NIE WIEDER SAMSUNG! Teurer Schrott, unterirdisch mieser Service.

[Sportflyer]

Schön, dass Du Dir die Mühe gemacht hast und Dir so einen kreativen Namen ausgedacht hast und so einen langen Beitrag gepostet hast. Allerdings ist das hier ein User Forum. Und wenn du keine Frage hast, ist die Mühe umsonst 😉

[Schrottmaschine]

Meine Frage ist ganz einfach. Was kann der Samsung Service nicht, was Miele kann? 

[Anonymous User]

Schreib es doch mal bei Lob und Kritik rein.
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

[Barney0w]

Da wirst Du hier trotzdem keine Antwort bekommen. Hier ist ein reines Userforum.

[Schrottmaschine]

Passt schon. Ich erwarte jetzt auch keine Antwort mehr, das Thema ist durch, die Samsung fliegt nach 5 Jahren auf den Schrott - und es gibt wieder eine langweilige Miele. Das Theater ist damit beendet.

[ErdbeerSchrippe]

Naja,wie man es öffnet hatte ich hier bei Haushalt mal gelesen.
Link sende ich dann, wenn es gewünscht wird.

Ist natürlich schlecht zu beurteilen, was jetzt wirklich der Fehler ist / war.


Normalerweise sollte man ja auf die eingebauten Teile 6 Monate Garantie haben, so war es zumindest bei mir.

Was hat der Service denn jetzt dazu gesagt?

[Schrottmaschine]

Der sog. Service hat Chaos in der Abwicklung und hat sich seit dem 23.9. gestern das erste Mal gemeldet. Wie mit dir Profis der langweiligen MIELE Truppe fehlen!!! Anrufen, Termin bekommen, erledigt. SAMSUNG kriegt es nicht auf die Reihe. Und die schwarze Schnur für die Notöffnung hinter der Klappe des Flusensiebs habe ich nicht. Ist nicht da!

[ErdbeerSchrippe]

Schau mal hier, scrolle bis nach ganz unten weiter.
Dort wäre der Weg mit der Notöffnung.

Ansonsten sind wir echt zufrieden und die Geräte hier, 2 an der Anzahl, laufen und laufen.
Bin sehr zufrieden.


https://eu.community.samsung.com/t5/haushalt/elektronik-defekt-waschmaschine-l%C3%A4sst-sich-nicht-%...

[Flachsbauer]

Wir haben im Mai 2021 eine Samsung WW8HK6400QW/EG gekauft. Damals Test "sehr gut" Nach knapp 3 Jahren (kurz nach Ablauf der Garantie) Trommellager total ausgeschlagen. Kulanz oder Service abgelehnt. Reparatur unsensibel, keine Ersatzteile, totaler Schrott. Nie wieder Samsung