saisie tactile bloquée Note 9

[FabienH]

J'ai un message "saisie tactile bloquée" 

Je ne sais pas comment résoudre ce problème le s9 avais le même problème  comment résoudre le problème sans faire une remise à Zero du terminal ?

[jcas]

Bonjour @FabienH

Avez-vous essayé de redémarrer votre N9 ?

Cordialement

[FabienH]

Merci de proposer une solution Déjà essayé mais le problème persiste 🤔

[jcas]

Re @FabienH

Vous allez essayer de vider le cache et les données de l'application "Clavier Samsung". Dans les paramètres de votre mobile > Application > rechercher l'application "Clavier Samsung" > Stockage, videz le cache, les données > forcez l'arrêt de l'application et redémarrez votre mobile.

Cordialement.

[jcas]

Bonjour @FabienH

Avez-vous toujours le problème avec votre clavier ?

Cordialement.

[FabienH]

Oui le problème apparaît après le déverrouillage du mobile avec le visage ou avec le scanner d'empreintes 2 sec après le déverrouillage la pop-up s'affiche 

[jcas]

@FabienH

Je pense qu'il ne vous reste, comme solution, que la réinitialiser votre mobile à ces valeurs d'usine ?

En prenant soins de sauvegarder vos données, avec Smart Switch.

Vous pouvez essayer de démarrer votre mobile, en mode sécurisé, pour voir si une application n'interfère pas et n'est pas la cause de cette défectuosité.

Cordialement.

[Anonymous User]

Bonjour @FabienH

Tu nous dit que le problème était déjà présent sur le S9....

Tu utilises quoi comme clavier ?

Tu as fais un transfert de données du S9 vers le N9 ?

[FabienH]

J'utilise le clavier de base de Samsung 

Et non je n'ai pas fais de transféré de donner j'ai remis le téléphone à l'état d'usine en installant les maj des applications d'origine et le problème semble ne plus revenir pour le moment je v voir en ajoutant au une par une les applications 

Je vous tiendrais au courant si je trouve le problème 

[Mathias_012]

Bonsoir !

J'ai eu le même problème, il y a quelques jours. Ça ne vient absolument pas du clavier, mais d'un paramètre du téléphone qui concerne l'affiche. Pour régler le souci, voici la manipulation à faire :

Paramètres > Affichage > Désactiver l'option "Blocage des appuis accidentels" (tout en bas)

Depuis, plus aucun problème de pop-up qui s'affiche en déverrouillant le téléphone !