Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

[Paphio86]

Bonjour, 

J ai un A15 5g depuis  2 semaines et rien à faire , je ne reçois pas les mms (photos) de certains  contacts...

J ai cru que c était une mauvaise configuration de l APN, non tout est bon. J ai essayé avec la Sim d un autre opérateur, même problème.

Si je mets ma Sim dans un autre téléphone,  cela fonctionne... J en déduis que cela vient d un réglage du téléphone.

J ai remarqué que je reçois bien les mms qui viennent en mms rcs (lorsqu on voit le correspondant entrain d écrire..), par contre, un mms simple envoyé par un téléphone basique, je ne le reçois pas (enfin, je reçois  uniquement le texte).

De même, je ne reçois pas les photos envoyées  depuis les Iphone.

J ai l impression d avoir tout essayė, mais... c est mon premier smartphone (et oui!) donc mes compétences sont sûrement limitées.

Je vous remercie d avance pour l aide que vous pouvez m apporter, cette situation me rend dingue!

[anthony9876]

Salut @Paphio86
Tu utilises quelle application message ?
Ou a été acheté le téléphone ?
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...

[Paphio86]

Bonsoir

J ai essayé les 2: Google message  et Samsung message. Même problème.

Remarque: quand je m'auto envoie une photo, je la reçois  (les services  clients des 2 opérateurs testés  m ont fait faire ce test)

[Paphio86]

Téléphone acheté  chez l enseigne Boulanger.

Version logiciel opérateur : Eux

[ethyle]

Bonjour
Regardez si l option Données Mobile est activée !!!

J espère.

[Ricj7]

Bonjour,
Supprimez les 2 APN, redémarrez votre téléphone.
Cordialement,

[Paphio86]

Évidemment, les données mobiles sont activées.

Supprimer les APN :  déjà fait une multitude de fois (avec redémarrage à suivre) que ce soit avec la sim Bouygues ou Orange, toujours le même problème. J'ai également testé certain paramètre des APN , mais rien n'y fait.

Je pense que le problème ne vient pas de là car quelque soit l'opérateur, je ne reçois pas les MMS classiques ni ceux d'Iphone).
Serait-il possible que le problème soit un défaut du téléphone?
 
Cordialement

[Ricj7]

Je ne pense pas du tout que ce soit un problème matériel ,faite une reinitialisation usine du téléphone (après sauvegarde ou pas,c’est vous qui voyez), lors du redémarrage, "ne restaurez pas la sauvegarde" et essayez.
Je pense que cela devrait fonctionner.
Après vous pourrez toujours restaurer l’éventuelle sauvegarde.
Bonne journée

[Paphio86]

Bonjour,
J'ai déjà fait une réinitialisation du téléphone, sans sauvegarde car je ne sais pas faire...  En vain.
Tout le reste fonctionne très bien : accès internet, bluetooth, 4G, wi-fi...

C'est désespérant!
A part un retour en SAV, je ne sais pas quoi faire..

C'est dingue que je sois le seul concerné par ce genre de problème..?

[Anonymous User]

Bonjour,

Avez vous réglé l'application message ?

Il faut ouvrir l'appli puis cliquer sur les 3 petits points en haut à droite puis cliquer sur paramètres !!
La vous allez aller dans "plus de paramètres" puis MMS et vérifier que récupération automatique est bien cochée puis choisir les fichiers pris en charge vous mettez autoriser ou demander !! L'idéal c'est autoriser !!!
Dans les mêmes paramètres mais au niveau sms vous mettez mode de saisie automatique !!!
Activez aussi la diffusion cellulaire le cas échéant !!!
Dites nous si ça change quelques chose ?!?!
P.S. avant de faire les réglages videz le cache et les données de l'appli message !!!