Micro ne fonctionne pas toujours

[Dave4564]

Bonjour, lorsque je passe un appel, mon correspondant ne m'entend pas. Il faut que je le rappelle en suivant pour que cela fonctionne. En plus je m'aperçois que Shazam ne reconnaît plus rien, pas même une chanson originale et archiconnue. 

[rimka_27]

Bonjour vous avez fait un diagnostic micro ? Disponible sur le forum

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous et @Dave4564 bienvenue sur la Communauté 🤗,

Concernant le dysfonctionnement du microphone de votre smartphone, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce dysfonctionnement :

- Vérifier que votre appareil dispose de la dernière mise à jour logicielle.

- Effectuez un test de fonctionnement du microphone via l'application Members Samsung pour suivant les étapes sur ce lien, comme suggéré par @rimka_27  : 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-... 

- De plus, je vous communique la FAQ suivante pour des étapes supplémentaires : 👉https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-resoudre-les-problemes-de-micro-lorsque-vo...  

Je reste dans le coin 😎 et merci à @rimka_27 pour votre intervention 😉.

Belle journée ☀️ !