Olá @Tiago_Ventura
Poderá ser um bug no equipamento ou alguma aplicação que causa a situação.
Sugiro que limpes a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0 ou superior, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:
Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Se continuar, inicia o equipamento em modo seguro e verifica se continua a ocorrer. Se não é alguma aplicação instalada e deverás desinstalar uma a uma até solucionar. Vê em https://www.samsung.com/pt/support/mobile-devices/como-ativar-ou-desativar-o-modo-seguro/
Por fim se nada resultar, é recomendado efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e repor as definições de fábrica do equipamento. Em alternativa leva a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.
