ZFOLD 5 RIGA NERA CENTRALE SCHERMO INTERNOE

[SimonePerugia]

Buongiorno ho acquistato il terminale a settembre 23 ieri aprendolo allego foto. Come mi devo comportare? L ho aperto veramente poche volte , mai caduto

 

[Giorgio1983]

Forse il problema sta proprio nel fatto che l'hai aperto poche volte, questo tipo di terminali devono stare aperti il più a lungo possibile, la prova è nella posizione all'interno della confezione di vendita.
In ogni caso, visto che questa cosa non è scritta da nessuna parte, puoi andare in assistenza e, se non ha graffi o difetti esterni, lo ripareranno in garanzia.

[Veronica_F]

Ciao Members_jTyblBm, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace davvero molto per questa situazione. Dalla foto risulta evidente che si tratta di un inconveniente hardware sul display che deve essere necessariamente verificato dai tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato.

Se il dispositivo non presenta alcun danno accidentale e segno di urto, i tecnici provvederanno ad intervenire in regime di garanzia, come stabilito dai termini e condizioni della stessa che ha una durata di 24 mesi a partire dalla data di acquisto: 

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warra...

Al fine di usufruire della garanzia, ricorda che è importante presentare il dispositivo accompagnato dallo scontrino o la fattura di acquisto.

Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Tienici aggiornati, se ti va.

Ciao!

[Giannix]

Io cerco di aprirlo/chiuderlo il minimo indispensabile, magari in ufficio o casa lo lascio aperto sullo stand di ricarica etc... Dove hai letto o da cosa hai dedotto quella cosa? Interessante..

[Giorgio1983]

Semplicemente ho osservato come tutti i pieghevoli in vendita abbiano una confezione che preveda il loro alloggiamento da aperti, e come questo vada in controtendenza con quanto si vede negli ultimi anni, dove le scatole sono il più "risicate" possibile: i pieghevoli occuperebbero quasi la metà dello spazio se confezionati chiusi. Ne deduco che se deve essere conservato a lungo in una posizione questa deve essere la meno stressante possibile da mantenere per display e cerniere...

[Giannix]

Bah si forse allora non è il caso di lasciarlo chiuso per mesi chissà. Ma apri/chiudi è altra cosa. Stress meccanico.

[Archer17dec]

Veronica_F successo anche a me e quando sono andato in assistenza mi hanno detto che non copre la garanzia lo schermo, io avevo piccoli graffi sulla la cerniera dal uso normale e mi hanno detto che e caduto, e se vogluo ripararlo fuori garanzia costa 584 euro... 😂
Telefono pagato 2000 euro e la garanzia non copre la cosa piu usata del smartphone... Mi fate ridere... Sicuramente non comprero ancora un pieghevole da voi.

[Danilo_L]

Ciao Archer17dec, 

ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Pur comprendendo il tuo punto di vista, mio malgrado, non posso che confermarti quanto illustrato dai nostri tecnici specializzati a seguito della perizia. 

Tieni presente, infatti, che qualora in fase di perizia dovessero emergere danni accidentali, danni estetici o danni causati da un uso improprio del prodotto, un eventuale intervento di riparazione potrà essere effettuato esclusivamente previa accettazione di un preventivo, come stabilito da T&C della garanzia convenzionale Samsung. 

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao!