Ciao a tutti,
aledolphin69, considerando che la pellicola è danneggiata, occorrerà procedere con il cambio presso un nostro centro.
Se il centro è distante, possiamo procedere con l'apertura di una pratica di ritiro a domicilio. Le tempistiche variano dai 7 ai 10 giorni lavorativi, compresi di ritiro e riconsegna.
Durante il periodo di garanzia del device, qualora questo non presenti alcun danno, vi è la possibilità che il primo cambio venga omaggiato dal nostro centro. (a discrezione del centro)
Qualora desiderassi procedere, sarà mia premura aprire la pratica. A tal proposito, mi occorrono:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail e contatto telefonico
- Codice IMEI del telefono
- Indirizzo completo del tuo domicilio
Puoi fornirmi questi dati mediante messaggio privato, cliccando qui:
Prima di consegnare il telefono al nostro centro occorrerà eseguire un backup preventivo, al fine di scongiurare la perdita dei tuoi dati: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Vi è la possibilità inoltre, previo backup, di attivare la modalità manutenzione: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-usare-modalita-manutenzione-nel-telefono-o-ta...
Si tratta di una funzione creata per proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate su smartphone, tablet e Galaxy Book (a partire dai modelli 2023) durante la riparazione.
Fammi sapere, rimango a disposizione. 😊
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
