ZFLIP 4 - la pantalla principal se apaga

[JoseSurferoBachatero]

Compre el ZFLIP 4 en diciembre de 2022. El otro día escribiendo un WhatsApp la pantalla principal se apaga, la pequeña no. Hablo con el SAT y me dicen que reinicie el teléfono, lo hago y vuelve a funcionar la pantalla, posteriormente se vuelve a ir.

Lo llevo al SAT de Málaga (TeleMálaga) y después de varios días me dicen que la pantalla está rota por dentro y que no lo cubre la garantía que tengo que abonar 450 euros.

El teléfono lo entregué impecable, sin golpes ni caídas. Me dicen que eso puede ser por meterse en el móvil en el bolsillo o en el bolso. Como pueden insultar a la inteligencia de las personas, que un móvil de 1000 euros no lo puedes meter en el bolsillo o en el bolso, donde lo vas a llevar entonces?. El móvil lo habrán roto ellos o la tecnología ZFlip no fucniona.

Me siento engañado y estafado, voy a llegar hasta la última instancia posible.

[Gemahv]

Desde ayer mi Flip 4 se apaga sólo. Tiene 9 meses. ¿Dónde lo puedo llevar? ¿tiene algo que ver con la última actualización?

[Trokko]

Buenos días.
Antes de nada prueba a reiniciar el dispositivo en modo seguro para descartar problema de hardware.
Si el problema en modo seguro se repite realiza un diagnóstico del dispositivo desde Samsung Members >Asistencia.
Si en modo seguro el problema no se repite debe ser alguna App la que ocasione el problema.
Como último recurso y previo a llevarlo a SAT realiza copia de seguridad, restablece de fábrica y no cargues copia de seguridad de sistema anterior.

[andy02muz]

Te aconsejo como dice @Trokko que pruebes el modo seguro, haz una copia de seguridad y restablece el dispositivo de fabrica, no vaya a ser una mala actualización.

Y para contactar con el servicio tecnico te dejo un enlace

https://www.samsung.com/es/support/contact/#onlinesupport

[Ventor]

@Gemahv ,buenos dias,en este enlace ,encontraras el servicio oficial mas cercano a tu ubicacion.Saludo.

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

[Gemahv]

¿Cómo se reinicia en modoseguro?

[Trokko]

Mantén pulsado unos segundos El icono de Apagar (dentro del.menu de apagado) hasta que cambie a color verde y púlsalo.
Para volver al modo normal, reinicia el dispositivo.

[Gemahv]

Gracias,el problema se repite

[Trokko]

En ese caso yo realizaria diagnóstico, restablece de fábrica y si continua...enviarlo al SAT.

[nucleoSgamer]

Hola quiero decirle de que no es su culpa y es culpa de la calidad de los productos , yo compre un Z FOLD 4 y cuando el vendedor me dijo vamos a configurar el dispositivo yo cerré la pantalla y la abrí con cuidado para ver como funcionaba y dejó de funcionar el asistente paso 30 min en averiguar que paso me dijeron te vamos a cambiar el movil y yo dije que no y me compré el S22 ultra , ya que sabía de que ese problema me va a pasar en un futuro