Ciao @Members_e8Pu1Oj, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi dispiace per la situazione.
Se ho ben compreso, il dispositivo non rileva il segnale di rete mobile e dati nè si aggancia alla rete Wi-Fi, ma solo ed esclusivamente quando ti trovi a casa tua; è corretto?
Il segnale di rete mobile e il Wi-Fi funzionano diversamente, perciò sarebbe meglio esaminare le due cose separatamente.
Nel caso della rete mobile, per prima cosa vorrei capire se il segnale a casa tua è totalmente assente; compare il simbolo di divieto sulla barra di stato o altre diciture?
Nel menu Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Modalità di rete, hai selezionato 5G preferito? Se si, puoi provare a selezionare 4G preferito? La copertura del 5G da parte del tuo operatore potrebbe essere instabile ed è quindi utile testare un'altra modalità di rete.
Controlla anche che, su "Operatori di rete", la voce "Seleziona automaticamente" sia attiva.
Se ne hai la possibilità, inoltre, sarebbe utile provare con una SIM di altro gestore.
All'aperto, il dispositivo riesce ad agganciare il segnale di rete? Se si, puoi verificare la potenza reale tramite il seguente percorso:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni sullo stato
- Stato scheda SIM
- Potenza del segnale
Il valore è espresso in dBm e in asu; più il valore del dBm è basso, maggiore è il segnale. Nel caso del valore asu, al contrario, più è alto, migliore è il segnale telefonico.
Ovviamente, tieni conto che la potenza del segnale è influenzata da moltissimi fattori ed è quindi utile verificarla in più momenti e luoghi. In linea generale posso dirti che se noti una scarsa potenza del segnale solo in alcuni luoghi, mentre in altri è ottimale, significa che il modulo antenna funziona bene e la scarsa prestazione è dovuta alla copertura della rete in quella determinata zona. Ma, nel caso, puoi verificare con l'operatore se la potenza raggiunta dal dispositivo risulta in linea con quanto previsto per la zona in cui ti trovi e le impostazioni settate.
Nel caso del Wi-Fi, hai indicato che il dispositivo non si connette alla rete a meno che non sia vicinissimo al router. Quando ti allontani, la rete viene persa?
Se hai abilitato le funzioni "Intelligent Wi-Fi" dal menu Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > menu (3 pallini in alto a destra), prova a disabilitarle.
La difficoltà è comune anche ad altre reti Wi-Fi? Hai avuto modo di fare questa verifica?
Ti chiedo scusa per le numerose domande, ma mi saranno utili per avere un quadro completo della situazione prima di capire come agire. Attendo un tuo riscontro. Grazie!
Ciao
Ciao @Members_e8Pu1Oj,
ti ringrazio per le informazioni dettagliate che ci hai gentilmente fornito.
Per quanto riguarda la ricezione della rete dati, tuttavia, desideravo approfondire se utilizzando una rete 4G anziché quella 5G il comportamento sia il medesimo.
Inoltre, ci hai indicato che non hai eseguito la verifica con una SIM di operatore diverso ma quella inversa, provando la tua SIM in altri dispositivi.
Avresti modo, per scrupolo, di verificare anche il funzionamento del Galaxy Z Fold 5 con un'altra SIM?
Infine, essendoti già recato presso un centro di assistenza per una perizia, immagino abbia già proceduto anche a testare il funzionamento del prodotto a seguito di un ripristino alle condizioni di fabbrica per escludere eventuali conflitti software. Corretto?
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao @skah7,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/wifi-e-bluetooth-non-funzionano-su-z-fold4/...
Rimango a completa disposizione. 😊
A presto,
