Z fold 3 audio sparito

[Viridiana 1]

Buonasera a tutti, scusate se non inserisco questo post nel giusto contesto, non so assolutamente come fare perché è la prima volta che scrivo qui. 

Ho un Samsung z Fold 3 comprato l'anno scorso, oggi pomeriggio l'ho spento, quando l'ho riacceso,dopo circa mezz'ora, non funzionava più lo schermo a telefono aperto, rimaneva completamente spento, mentre lo schermo esterno (cioè tenendo il telefono chiuso) funzionava. 

L'ho spento e riacceso altre 2 volte, ha ricominciato a funzionare quando l'ho riacceso tenendo lo schermo aperto. 

Adesso però mi si presenta questo problema:  l'audio funziona correttamente se tengo il telefono chiuso, appena lo apro, l'audio sparisce!  Avete qualche suggerimento?

Grazie mille! 

[mrbamb]

Ciao ho un fold 3 ma non saprei come aiutarti...mai capitato. Fai un reset magari funziona

[Viridiana]

Grazie, adesso non funziona più nemmeno a telefono chiuso e non sento neanche le chiamate! Direi che sarà il caso di mandarlo in assistenza, grazie comunque!

[mrbamb]

Mi sa di sì con un grande in bocca al lupo.

[Viridiana]

Grazie!😅

[Michele_P]

Ciao Viridiana 1, benvenuta nella nostra Community 🤝

Quanto descrivi non è certamente normale, e posso comprendere il disagio per la situazione.

Ma non temere: recandoti presso un centro assistenza autorizzato, il nostro personale tecnico potrà ristabilire lo stato di fatto del tuo telefono.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/

A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Tienimi informato sugli sviluppi. Buona giornata 🙂

[Viridiana]

Grazie mile, ho contattato stamattina il servizio clienti tramite WhatsApp (visto che al telefono non sento niente 🤣)e, spiegato il problema, mi hanno indirizzato verso il centro di assistenza di Genova, farò backup e poi gli porterò il telefono, grazie infinite!

[Il_Conte]

Stesso telefono, stesso problema. Facci sapere come si evolve la situazione.

[Viridiana]

Il telefono è in assistenza da una settimana, appena mi dicono qualcosa riferisco@!

[Andrea_C1]

Ciao @Il_Conte,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/breve-recensione-fold3/m-p/8286111#M...

@Viridiana, grazie per il riscontro!

Tienici aggiornati, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!