Z flip 5 Problema

[checcodue]

Buongiorno, il Samsung Z flip 5 di mia moglie questa nitte si è riavviato e adesso si è bloccato sulla schermata di avvio, quella con la scritta Samsung Galaxy.  Ho tentato di accedere a schermata per fare procedura reset, ma ho per inesperienza o per un reale problema al telefono si riavvia sempre e si blocca sulla schermata di avvio.

Attendo soluzioni Grazie

[Andrea_C1 · Accepted solution]

Ciao checcodue,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per la situazione. 

In questo caso, sarebbe opportuno provare a riavviare il prodotto mediante un Riavvio Forzato:

• tieni premuti contemporaneamente i tasti Power (accensione) e Volume Giù per circa 10 secondi.

Se non dovessi risolvere, come da te anticipato, potrebbe essere necessario provare a effettuare un Hard Reset. 

Per procedere correttamente sarà necessario seguire la guida riportata qui: 

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

Tieni presente che tutti i dati presenti all'interno del device verranno eliminati.

Se non dovessi risolvere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP del tuo comune:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere, grazie.

A presto!