Ciao nanina, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Quale modello di smartphone possiedi, precisamente? Si tratta, anche nel tuo caso, di un Galaxy Z Flip4?
Indichi che il telefono non suona quando ricevi una chiamata, ma senti la suoneria soltanto se lo apri; in sostanza, dunque, la suoneria non si sente quando il telefono è chiuso?
Oltre alla suoneria delle chiamate, hai difficoltà nell'ascolto di qualsiasi altro audio quando il telefono è chiuso? Ad esempio, un brano mp3 o da app streaming?
Se il fenomeno è circoscritto alla suoneria delle chiamate, ma gli altri suoni si sentono bene, significa che la causa non è fisica. Se è generalizzato, invece, ti suggerisco di verificare che l'altoparlante non risulti coperto da una custodia o una pellicola, nel momento in cui chiudi il telefono.
Su Galaxy Z Flip4 l'altoparlante si trova qui:
Inoltre, prova a verificare di non aver impostato un'automazione (routine) che può prevedere l'avvio della modalità audio Silenziosa o Vibrazione quando il telefono viene chiuso:
- Impostazioni
- Modalità e routine
- Routine
Fammi sapere. 🙂
Ciao!
Ciao mizio27,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente per quanto ci stai segnalando.
A tal proposito, al fine di poter eseguire le opportune verifiche circa la perizia effettuata, ti invito a contattarmi tramite messaggio privato, indicandomi il tuo indirizzo email e il codice IMEI del prodotto in tuo possesso.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Ci tengo, in ogni caso, a precisare che la gestione dell'iter assistenziale è regolamentata dai T&C della garanzia convenzionale Samsung, consultabili mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Alla luce di ciò, qualora i nostri tecnici specializzati abbiano rilasciato un preventivo per la riparazione, è possibile che in fase di perizia siano emersi dei danni estetici, danni accidentali o danni causati da un uso improprio del prodotto.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao truciolo, ti diamo il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
La situazione che racconti è particolarmente insolita e posso comprendere il tuo stato d'animo a seguito del ripresentarsi dell'irregolarità in questione.
Posso garantirti che i nostri prodotti, così come i vari pezzi di ricambio, vengono ampiamente testati e debbono superare dei controlli qualità particolarmente rigidi.
Detto ciò, per capire come mai si è manifestata nuovamente tale condizione, si renderà necessario far verificare il telefono dal centro. Il suggerimento, per questo motivo, è quello di recarti presso il laboratorio del tecnico e richiedere una perizia del tuo smartphone.
Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi tieni aggiornato? Ciao,
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_E0X1cpQ. 🤝
Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze.
A tal proposito, un difetto simile implicherebbe malfunzionamenti fin dal primo utilizzo, pertanto escludo fosse già presente al momento dell'acquisto.
I nostri tecnici inoltre, dispongono di macchinari appositi in grado di rilevare eventuali segni dovuti a urti o compressioni.
Trovandoci in un forum di assistenza è normale incorrere a richieste simili, ad ogni modo, le casistiche presenti sono una piccola parte se prendiamo in considerazione i migliaia di foldable immessi sul mercato.
Alla luce di ciò, se il centro in seguito ad un'accurata perizia ha rilevato dei danni fisici, confermiamo che sarà opportuno procedere con una riparazione, previo pagamento.
Per trasparenza, allego i termini della garanzia: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao antonioacerra,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poter svolgere delle verifiche in merito alla tua situazione, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
