SAMSUNG Z FLIP 4 - DIFETTO CORNICE SCHERMO

[totomini]

Ciao a tutti,

Anche a voi è capitato di avere questo difetto sulla cornice del flip senza alcuna colpa?

Galaxy Z Flip4  

[Dadelandia]

Ciao,

purtroppo è pieno di post simili al tuo. Spesso però non viene riconosciuto in garanzia e la riparazione è a carico del proprietario in quanto danni di questo tipo vengono associati ad un uso non corretto e non ad un difetto di fabbrica. Puoi provare sempre a rivolgerti all'assistenza tecnica, analizzeranno il danno e ti daranno una risposta in merito.

[totomini]

Grazie mille, mi rincuora sapere che anche altre persone hanno riscontrato questo problema come un reale difetto del prodotto non dovuto dall'utilizzo. Mai più Samsung

[Riccardo_F]

Ciao @totomini,

mi spiace per la situazione.

La prima cosa da fare è rivolgersi al nostro centro di assistenza di zona, in modo da poter avviare le dovute verifiche.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Normalmente i danni estetici non vengono coperti dalla garanzia, ma una perizia è comunque importante per capire da cosa possa dipendere tale situazione e se si possa intervenire comunque.

Tienici aggiornati, ciao!

[DavisM]

Io ho lo stesso problema e tutta la parte dx della cornice nella parte superiore è saltata via. Io non credo sia solo un difetto estetico ma credo sia proprio strutturale oltre al fatto che probabilmente così è più vulnerabile all'acqua. Penso che sia giusto che Samsung intervenga a proprie spese e ripristini tutto come nuovo!

[Danilo_L]

Ciao DavisM, 

ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Considerando la tipologia d'inconveniente, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno procedere con una riparazione del prodotto. 

A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona al fine di poter verificare il centro più vicino a te. 

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ci tengo, infine, a precisare che questo inconveniente non ci risulta essere un difetto di tipo strutturale, pertanto, come illustrato da collega Riccardo nel corso del thread, mi preme doverti confermare che i danni estetici non rientrano nella garanzia convenzionale Samsung. 

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[Giansette]

Ciao, ho lo stesso problema, un pezzo di cornice superiore è partito, dopo essersi scollato. Potrei sapere se e come hai risolto il problema? Ed, eventualmente, il costo del cambio?

[Danilo_L]

Ciao Giansette,

ho risposto al tuo commento nel seguente thread: 

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/cornice-di-plastica/m-p/10845371

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao!