Ciao Aleire7885,
grazie per il riscontro, sono lieta di sapere che l'intervento verrà eseguito in garanzia. 🙂
Tienici informati sugli sviluppi!
@Samuele201190 abbiamo provveduto a fornirti qui indicazioni utili su come procedere:
Se hai bisogno di conoscere i riferimenti del Centro Assistenza Samsung più vicino chiedi pure, siamo a completa disposizione per aiutarti!
Ci tengo a rassicurarti che, se il tuo dispositivo non presenta danni causati, sicuramente si procederà in garanzia anche nel tuo caso.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Cetty56. 🤝
Mi dispiace fare la tua conoscenza in tali circostanze. A tal proposito, mi piacerebbe approfondire la questione al fine di offrirti un supporto celere e mirato.
In primo luogo, mi occorre conoscere il modello preciso del tuo smartphone.
In passato, è stato eseguito un intervento in garanzia presso un nostro centro di assistenza, corretto?
Attualmente, riesci ad interagire esclusivamente con lo schermo esterno? Hai modo di allegare un riscontro fotografico relativo alla banda scura visionata?
Procedi in questo modo:
Ad ogni modo, occorrerà fare riferimento a un nostro centro di assistenza. Conosci già il centro?
Per quanto concerne la tua ultima affermazione, ti assicuro che non ci risulta si tratti di un difetto del modello: le anomalie riscontrate da altri utenti sono pregiudicate da differenti elementi.
Inoltre, ci troviamo in un forum di assistenza, pertanto è normale trovare casistiche simili, ciò non implica che tutti i foldable incorrano alla medesima situazione.
Resto in attesa di un tuo cortese riscontro.
Sono a disposizione!
Buona giornata
